Os produtos possuem garantia?
Sim. Todos os nossos produtos possuem garantia legal de 90 dias contra defeitos de fabricação, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
14/04/2026
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Meu produto apresentou problema após 90 dias. Ainda posso solicitar análise?
Atualizado em: 14/04/2026
Após o prazo de garantia legal, não há obrigatoriedade de atendimento.
Ainda assim, a situação pode ser avaliada individualmente, considerando as características do produto e do ocorrido.
Outras perguntas frequentes
Quais cuidados são recomendados para maior durabilidade do produto?
Para melhor conservação, recomenda-se: \- Evitar atrito com superfícies ásperas; \- Não expor à umidade excessiva ou calor intenso; \- Evitar contato com produtos químicos (perfumes, álcool, solventes, entre outros); \- Armazenar em local arejado e protegido; \- Evitar sobrecarga de peso no produto;
14/04/2026
O que é considerado defeito de fabricação?
São falhas relacionadas ao processo produtivo, como problemas estruturais no material, costura ou montagem do produto. Não são considerados defeitos de fabricação situações decorrentes de uso, desgaste natural, conservação inadequada, exposição a fatores externos ou contato com produtos químicos.
14/04/2026
Meu produto apresentou problema. O que devo fazer?
Se a compra foi realizada em loja física e está dentro do prazo de 90 dias, orientamos que entre em contato diretamente com a loja de origem para verificação. Para compras realizadas no site, a solicitação deve ser registrada por meio dos canais oficiais de atendimento, informando os dados do produto e anexando imagens que evidenciem a situação.
14/04/2026
Quais são os materiais utilizados nos produtos?
Nossos produtos são desenvolvidos com materiais selecionados, que podem incluir couro, materiais alternativos e componentes específicos de acordo com o modelo. As informações sobre o material de cada produto podem variar conforme o item. 98% dos modelos de bolsas da empresa são em couro. Possuímos alguns modelos em sintético que são as bolsas com a sigla MC (material monograma)
13/04/2026
O couro orgânico descasca com o tempo?
O couro orgânico pode apresentar alterações ao longo do uso, especialmente quando exposto a atrito, umidade, calor excessivo ou contato com agentes externos. Essas características estão relacionadas à natureza do material e às condições de uso e conservação.
13/04/2026
Como conservar produtos em couro orgânico?
Produtos em couro orgânico exigem atenção especial. Recomenda-se evitar exposição prolongada ao sol, umidade e atritos frequentes, além de armazenar corretamente após o uso.
13/04/2026
O que é o couro orgânico?
O couro orgânico é um material com acabamento especial, desenvolvido para oferecer estética e textura diferenciadas. Por possuir características próprias, esse tipo de material requer cuidados específicos para melhor conservação ao longo do tempo.
13/04/2026
Por que não é possível atender todos os casos fora da garantia?
A garantia legal cobre defeitos de fabricação identificados dentro do prazo de 90 dias. Após esse período, fatores como uso, conservação e desgaste natural passam a influenciar diretamente na durabilidade do produto.
13/04/2026
