Precisa de ajuda?
Encontre respostas para as principais dúvidas sobre Luz da Lua
Perguntas frequentes (FAQ)
Os produtos possuem garantia?
Sim. Todos os nossos produtos possuem garantia legal de 90 dias contra defeitos de fabricação, conforme previsto no Código de Defesa do Cons…
Saiba maisQuais cuidados são recomendados para maior durabilidade do produto?
Para melhor conservação, recomenda-se: \- Evitar atrito com superfícies ásperas; \- Não expor à umidade excessiva ou calor intenso; \- Evita…
Saiba maisO que é considerado defeito de fabricação?
São falhas relacionadas ao processo produtivo, como problemas estruturais no material, costura ou montagem do produto. Não são considerados …
Saiba maisMeu produto apresentou problema. O que devo fazer?
Se a compra foi realizada em loja física e está dentro do prazo de 90 dias, orientamos que entre em contato diretamente com a loja de origem…
Saiba maisMeu produto apresentou problema após 90 dias. Ainda posso solicitar análise?
Após o prazo de garantia legal, não há obrigatoriedade de atendimento. Ainda assim, a situação pode ser avaliada individualmente, consideran…
Saiba maisQuais são os materiais utilizados nos produtos?
Nossos produtos são desenvolvidos com materiais selecionados, que podem incluir couro, materiais alternativos e componentes específicos de a…
Saiba maisO couro orgânico descasca com o tempo?
O couro orgânico pode apresentar alterações ao longo do uso, especialmente quando exposto a atrito, umidade, calor excessivo ou contato com …
Saiba maisComo conservar produtos em couro orgânico?
Produtos em couro orgânico exigem atenção especial. Recomenda-se evitar exposição prolongada ao sol, umidade e atritos frequentes, além de a…
Saiba maisO que é o couro orgânico?
O couro orgânico é um material com acabamento especial, desenvolvido para oferecer estética e textura diferenciadas. Por possuir característ…
Saiba maisPor que não é possível atender todos os casos fora da garantia?
A garantia legal cobre defeitos de fabricação identificados dentro do prazo de 90 dias. Após esse período, fatores como uso, conservação e d…
Saiba mais
