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Qual a reputação de Luz da Lua?

Bom
ReputaçãoBom
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como BOM. A nota média nos últimos 6 meses é 7.8/10.

Desempenho de Luz da Lua

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 300 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 98.7% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
0 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
110 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 6.61.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 64.2% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 86.2% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 18 dias e 5 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/12/2025 a 31/05/2026

Meu produto apresentou problema após 90 dias. Ainda posso solicitar análise?

Após o prazo de garantia legal, não há obrigatoriedade de atendimento.
Ainda assim, a situação pode ser avaliada individualmente, considerando as características do produto e do ocorrido.

Última atualização em 14 de abril de 2026.

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