Para iniciar a geração do aplicativo, você precisa seguir duas etapas: 1\. Preencher o formulário de personalização da sua empresa: A partir dele, serão feitas configurações importantes que impactam diretamente o dia-a-dia da sua empresa. Quando você for anexar as imagens solicitadas no formulário, procure se certificar de que elas estejam no tamanho solicitado e no formato PNG, pois uma vez enviadas não poderão ser ajustadas. ATENÇÃO: Verifique as imagens no momento do envio. Problemas nelas podem atrasar a geração do seu aplicativo. IMPORTANTE: O preenchimento deve ser realizado com os mesmos dados informados no ato da compra, logo, se você adquiriu o aplicativo como Pessoa Física deve preencher as informações sobre o responsável legal como Pessoa Física. Caso tenha adquirido como Pessoa Jurídica, preencha como Pessoa Jurídica. Vale lembrar que, após a geração do aplicativo, é possível alterar a titularidade, enviando uma solicitação por e-mail ao Suporte. 2\. Criar a conta de Desenvolvedor Google: A criação da conta é necessária para que possamos hospedar o seu aplicativo na Play Store. Depois de criar, ou caso você já tenha uma conta de Desenvolvedor Google, envie o usuário e senha para o e-mail [email protected]. Importante alertar que se a conta for criada como Pessoa Jurídica e estiver vinculada ao CNPJ de outra empresa, a Google pode retirar o seu aplicativo da loja de forma permanente. 3\. Criar a conta de Desenvolvedor na Apple, caso vá publicar seu app na App Store também. Consulte detalhes com [email protected]. OBSERVAÇÕES: Com essas três etapas concluídas - formulário assinado e contas Google e App Store criadas - o prazo para entrega do seu aplicativo é de 15 dias úteis. Lembrando que se algo ficou incompleto no processo, este prazo pode demorar mais um pouco, ok? Lembrando que nenhuma cobrança será feita até que sua plataforma e aplicativo estejam em mãos.

O prazo para entrega da plataforma e aplicativos é de até 15 dias úteis após o preenchimento do formulário e envio dos dados da conta Google e Apple. Lembrando que se algo ficou incompleto no processo, este prazo pode demorar mais um pouco.

A concessão da licença se limita ao local de prestação de serviço de transporte, que deverá, obrigatoriamente, estar vinculado a um município previamente ajustado entre a central de transporte e a Machine. Não será permitido que a empresa opere fora dos limites geográficos do município contratado. A empresa de transporte e/ou entregas poderá solicitar, por escrito, a contratação de licenças adicionais em municípios diversos do inicialmente escolhido. A concessão da licença adicional, em quaisquer dos casos, será avaliada pelo time de suporte da Machine, que poderá negar o pedido da contratação sem apresentar justificativa para a empresa.

Você pode entrar em contato conosco através do atendimento via chat, email [email protected], ou do telefone 4003-9538 das em dias de semana, de 9:00 às 17:30 horas.

O nosso modelo de cobrança é pós-pago, ou seja, você utiliza a plataforma e o vencimento será apenas no dia 15 do próximo mês.

Os valores poderão ser reajustados no dia 01 de janeiro de cada ano pela variação do IPCA ou por outro índice oficial que porventura venha a substituí-lo, ou, ainda, que melhor reflita a valorização da moeda corrente do País, estando convencionado que na hipótese da extinção ou proibição da adoção do índice acordado será adotado outro índice permitido por lei que venha a substituí-lo e que reflita adequadamente a inflação ocorrida no período a que se refere e/ou, ainda, na hipótese de ocorrência de variação negativa do índice acordado, será considerado como referência para o reajuste anual dos valores do Contrato, o último percentual de reajuste do IPC.

 Sim, será adicionado ao valor do boleto uma multa com acréscimo de 10% do valor cobrado e juros de 0,033% a.d.

A inadimplência superior a 05 (cinco) dias consecutivos, contados do vencimento da parcela, autoriza a Machine, independente de qualquer notificação, sem prejuízo das penalidades previstas no termo de uso, a bloquear o acesso à utilização da Plataforma, até que seja realizado o devido pagamento, não isentando a Empresa de Transporte e/ou Entregas do pagamento referente ao período suspenso.

A Machine poderá rescindir o contrato sem aviso prévio quando a inadimplência ultrapassar a 30 (trinta) dias consecutivos, contados do vencimento do documento de cobrança.

O reembolso poderá ser solicitado somente no prazo de 7 dias após a efetivação da compra. Após este período, o valor da taxa de adesão não é reembolsado.