Contratei uma diária e paguei antecipadamente, porém não pude receber a diarista. Terei reembolso?

As diárias podem ser canceladas por solicitação dos clientes, até 17h00 do dia anterior ao agendado, ou terem sua alterada a sua programação. Nestes casos, o cliente deverá se assegurar de que sua comunicação (seja por qual meio for) foi recebida e confirmada pela agência Mary Help. Comunicações após este horário ou não confirmadas não serão aceitas e o valor da diária será considerado como devido. 

Se você comunicou a empresa até as 17h00 do dia anterior e tem certeza de que a unidade Mary Help onde agenciou foi devidamente informada sobre isso, tenha a certeza de que a diária será cancelada e que seu dinheiro será devolvido dentro do período máximo de 2 dias úteis. Se o dinheiro não for devolvido será uma falha da unidade Mary Help envolvida – sugerimos enviar mensagem para a ouvidoria da franqueadora no e-mail [email protected]. A franqueadora irá acionar diretamente a unidade Mary Help envolvida.