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Atualizado em: 10/08/2026

A Matrix nunca solicita senha, código de validação, token de autenticação ou dados de cartão. Também não pede pagamento via PIX para pessoa física, nem ameaça corte de energia imediato para forçar pagamento.

Cobranças legítimas são feitas apenas por boleto ou PIX vinculado ao CNPJ da Matrix Services Consultoria e Gestão em Energia (19.893.571/0001-20) ou das entidades geridas por ela: Cooperativa Terenas Energia (48.275.784/0001-97) e Associação Terenas Energia (53.750.314/0001-78).

Na dúvida, não interaja e fale conosco pelo nosso canal oficial de atendimento no WhatsApp (11) 97110-4128.

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10/08/2026

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Reclamações resolvidas: 87,8%
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Reclamações avaliadas: 86
Nota média do consumidor: 6,5
Tempo médio de resposta: 4 dias e 6 horas

Dados de 01/03/2026 até 31/08/2026

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