Posso solicitar um reembolso?

Question

Accepted Answer

Posso solicitar um reembolso após contratar um serviço? Sim. Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor CDC , você tem direito a solicitar o cancelamento e reembolso total dentro de 7 dias corridos a partir da data da contratação do serviço, caso ele tenha sido adquirido de forma online ou fora do estabelecimento comercial. Como funciona o processo de reembolso? Se você deseja solicitar um estorno dentro do prazo legal, basta entrar em contato com nosso suporte pelo WhatsApp no número 41 98833-9955 . Nossa equipe analisará sua solicitação e efetivará o estorno o mais breve possível. Em quanto tempo o reembolso será realizado? O prazo para processamento do estorno pode variar conforme o meio de pagamento utilizado: PIX: Até 2 dia úteis após a aprovação do reembolso se cair no final de semana. Cartão de crédito: O valor pode ser devolvido na próxima fatura ou na subsequente, dependendo da operadora do cartão. Boleto bancário: O estorno é feito via pix para a chave do titular. Existem casos em que o reembolso pode ser negado? Sim. O reembolso pode não ser autorizado caso: O pedido seja feito após o prazo de 7 dias da contratação. O serviço já tenha sido integralmente prestado e concluído . O pagamento tenha sido realizado por terceiros e não seja possível validar a titularidade da conta de reembolso.

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