Meu envio sofreu um sinistro, mas ainda não recebi a minha indenização. Quando o valor será repassado?

Question

Accepted Answer

Quando há a confirmação do sinistro de um envio, a transportadora que realizou o frete é a responsável pelo pagamento da indenização . O valor é pago ao Melhor Envio e repassado na forma de saldo na Melhor Carteira do remetente do envio, podendo ser utilizado para o pagamento de novas etiquetas ou sacado . O prazo para o pagamento da indenização varia de acordo com a transportadora contratada: Azul Cargo Express: cerca de 90 dias a partir da data de confirmação do sinistro Buslog: cerca de 30 dias a partir da data de confirmação do sinistro Correios: cerca de 60 dias a partir da data de confirmação do sinistro Jadlog: cerca de 90 dias a partir da data de confirmação do sinistro J&T Express: em torno de 60 a 90 dias a partir da data de confirmação do sinistro LATAM Cargo: cerca de 30 dias a partir da data de confirmação do sinistro Loggi: cerca de 45 dias a partir da data de confirmação do sinistro Apesar destes prazos, o Melhor Envio realiza a antecipação de indenizações sempre que possível. Sendo assim, a sua indenização pode ser repassada antes do prazo da transportadora . Se o sinistro do seu envio foi confirmado há algum tempo e você ainda não recebeu a sua indenização, inicie um chat com o nosso time de atendimento. Nós verificaremos a possibilidade de antecipar a sua indenização o mais breve possível. 👉 Clique aqui https://ajuda.melhorenvio.com.br/pt-BR/articles/4626531-como-faco-para-entrar-em-contato-com-o-melhor-envio h a72b803a58 e confira como iniciar um chat com o nosso time de atendimento.

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Meu envio sofreu um sinistro, mas ainda não recebi a minha indenização. Quando o valor será repassado?

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