Falhas recorrentes nos envios e ausência de suporte efetivo
br/br/Venho registrar minha profunda insatisfação com a qualidade dos serviços prestados pela Melhor Envio, especialmente dian
Não respondida
Ler reclamação completaMelhor Envio é confiável?
Empresa verificada
Empresas aprovadas na nossa verificação mensal, que assegura que a empresa existe e é mais confiável.
Desempenho
ReputaçãoÓtima
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como ótimo. A nota média nos últimos 6 meses 8.5/10.
- Reclamações recebidas
- 2.324
- Reclamações respondidas
- 98,7%
- Aguardando resposta
- 21
- Reclamações resolvidas
- 88,8%
- Voltariam a fazer negócio
- 80,1%
- Reclamações avaliadas
- 1.188
- Nota média do consumidor
- 7,49
- Tempo médio de resposta
- 12 dias e 1 hora
Dados de 01/04/2026 até 30/09/2026
Qual a posição no ranking?
Décimo quinto lugar.
Em Melhor empresa na categoria Logística - Entrega de Encomendas.
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Fui cobrado indevidamente pela Total Express por diferença de peso
Dia 20/10/26 fiz cerca de 44 postagens de caixinhas da mesma medida e peso pelo correio, jadlog e apenas uma na total express, ess
Não respondidaLer reclamação completaMeu suplemento alimentar foi extraviado e a empresa não me dá retorno
Fiz um envio de suplemento alimentar, quesito saúde, era pra ter sido entregue a 8 dias atrás, ninguém me da retorno sobre a merca
Não respondidaLer reclamação completaContinua após a publicidade
Devolvam meu dinheiro, negaram meu saque sem motivo
Devolvam meu dinheiro. Parem de inventar desculpas pra cancelar minha solicitação de saque. Solicitei um saque de quase 800 reais
Não respondidaLer reclamação completaNão consigo receber meu pedido e a plataforma não funciona
Fiz uma compra em uma loja on line que envia a mercadoria por Melhor Envio. A mercadoria chegou antes do prazo previsto e não tinh
Não respondidaLer reclamação completa
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Informativo sobre Prazos de Entrega
Nossos dados logísticos indicam que a maior parte dos pedidos com atraso na entrega é concluída em até 2 dias úteis após o término do prazo inicialmente previsto.Esse comportamento está dentro da margem operacional observada em períodos de alta demanda ou instabilidades pontuais. Estamos adotando medidas contínuas de melhoria para minimizar ocorrências e assegurar maior precisão nos prazos.
