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O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como ÓTIMO. A nota média nos últimos 6 meses é 8.2/10.

Desempenho de Melhor Envio

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 2365 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 98.6% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
22 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
1140 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 6.98.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 77.4% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 87% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 13 dias e 12 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/01/2026 a 30/06/2026

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Consulta de envio de mercadoria no sistema

Bom dia, boa tarde ou noite.Realizei uma compra com meu CNPJ ***** e não sei se foi enviado usando o serviço de voc...

RespondidaHá 5 dias
Aumento de limite de envios e falta de suporte para resolução de problemas

Trabalho com vendas de produtos e atingi o limite diário de 50 envios da plataforma. Para solicitar o aumento desse limite, é...

RespondidaHá 5 dias
Produto não despachado e retido pela transportadora JT Express após compra.

Fiz a compra de um produto no dia 05/07/2026 que deveria ser entregue pela JT Express. Chegou a ser gerado o código de rastr...

RespondidaHá 6 dias
Coleta cancelada, sem suporte, vendedora sumiu e meu pedido, cadê???

Fiz uma compra diretamente com a vendedora, de um perfil do Instagram (tudo certo). Demorou muito pra enviar, e quando mandou...

RespondidaHá 6 dias
Melhor Envio não repassa indenização por extravio paga pelos Correios

Sou cliente do Melhor Envio e estou enfrentando um problema extremamente grave relacionado a uma indenização por extravio.

RespondidaHá 6 dias
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