Question 1

Liberação de limites para envio de criptoativos

Accepted Answer

Quer liberar os limites para enviar suas criptos? É só verificar sua conta, ativar o 2FA e configurar seu dispositivo seguro. Siga o passo a passo abaixo: 🟠 Verifique sua conta Antes de mais nada, sua conta precisa estar verificada. Se ainda não fez isso, é só acessar seu perfil no app, ir em Seu nome no canto superior esquerdo Configurações \ Verificar Conta e seguir as instruções. Para mais detalhes, confira o nosso guia sobre Conta Verificada https://central.ajuda.mercadobitcoin.com.br/servicedesk/customer/portal/22/topic/78a78c99-52e8-4f00-9ad0-557fdf33782d/article/490242111 "https://central.ajuda.mercadobitcoin.com.br/servicedesk/customer/portal/22/topic/78a78c99-52e8-4f00-9ad0-557fdf33782d/article/490242111" . 🟠 Ative o 2FA Autenticação em Duas Etapas O 2FA é essencial para garantir a segurança das suas transações e liberar os limites de envio. Vá em Seu nome no canto superior esquerdo do app Verificação em duas etapas Aplicativo Autenticador e siga os passos. Ah, você vai precisar de um app autenticador, como o Authy, para finalizar. 🟠 Ative o Dispositivo Seguro A função de Dispositivo Seguro adiciona uma camada extra de proteção à sua conta. Para ativá-la: 1. Abra o app do MB e faça login. 2. No canto superior esquerdo, clique no seu nome e selecione Perfil & Configurações . 3. Acesse a seção Segurança e clique em Verificação em 2 Etapas . 4. Selecione Dispositivo Seguro e siga as instruções na tela. 5. Cadastre a sua biometria facial e aguarde a validação. Caso ocorra algum erro, refaça o processo. Dica: para garantir que sua biometria facial seja aceita, tire a foto em um local bem iluminado e evite o uso de óculos escuros, bonés ou outros acessórios que cubram o rosto. 🟠 Aguarde a liberação dos limites. Após concluir esses passos, o seu limite será liberado automaticamente. 🚀 Assim que finalizado, você poderá consultar a página Enviar Cripto no menu principal, para verificar a atualização e realizar sua transação. 🟠 Fique de olho nestas informações importantes: Por motivos de segurança, se você redefiniu sua senha ou fez um depósito antes de verificar sua conta, o envio pode ficar indisponível por 48 horas . Mas não se preocupe, depois desse prazo, tudo volta ao normal! 😉 Se a sua conta for PJ https://central.ajuda.mercadobitcoin.com.br/servicedesk/customer/portal/22/topic/3045130c-560e-45a1-883b-8b7e80450511/article/560529486 ou Nova Geração https://central.ajuda.mercadobitcoin.com.br/servicedesk/customer/portal/22/topic/3045130c-560e-45a1-883b-8b7e80450511/article/561512510 menor de idade , é importante consultar nossos guias específicos para liberar o seu limite. Atualmente, o botão para enviar cripto está disponível apenas no site . Estamos trabalhando para lançá-lo no app em breve! 📲 Em caso de dúvidas, acesse sua conta e fale com o iago pelo chat https://www.mercadobitcoin.com.br/plataforma/atendimento "https://www.mercadobitcoin.com.br/plataforma/atendimento" . Se preferir, nosso suporte também está disponível por e-mail https://mb-2tm.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/22/group/1195/create/1588?customfield 12180=15062&customfield 12180:1=15132 "https://mb-2tm.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/22/group/1195/create/1588?customfield 12180=15062&customfield 12180:1=15132" !

Question 2

Depositei e não foi creditado. O que aconteceu?  🤔

Accepted Answer

A gente entende a sua ansiedade para começar a negociar! 💰 Para que o seu depósito seja creditado na sua conta MB, é superimportante seguir algumas regrinhas. 🟠 O depósito veio de uma conta sua? Para sua segurança, só aceitamos depósitos de contas que tenham o mesmo CPF ou CNPJ cadastrado no Mercado Bitcoin. Se a conta for de outra pessoa mesmo que seja um familiar , o depósito não será creditado. 🟠 Você fez um depósito de PJ para PF ou o contrário ? Por segurança, depósitos de uma conta Pessoa Jurídica para uma conta Pessoa Física e vice-versa não são aceitos. A conta de origem e a conta de destino precisam ter o mesmo tipo de cadastro ambas PJ ou ambas PF . 🟠 Já se passou o prazo de compensação? ⏳ O tempo para o dinheiro entrar na sua conta pode variar de acordo com o tipo de transferência: PIX : ⏱️ Em até 1 minuto TED : 🗓️ Até 1 dia útil DOC : 🗓️ Pode levar até 2 dias úteis 🟠 Você usou os dados corretos do MB? Sempre verificar se os dados da conta de destino/favorecido são corretamente do Mercado Bitcoin. Caso haja algum erro, o valor será devolvido à sua conta bancária de origem. Lembrando que, se você se colocar como favorecido, o valor não chegará até nós. 🟠 O volume de depósito está alinhado ao seu cadastro? Se você fez um depósito que ultrapassou o seu limite de cadastro, será preciso atualizá-lo. Não se preocupe, é um processo simples. \- Passo a passo para ter sua conta verificada https://central.ajuda.mercadobitcoin.com.br/servicedesk/customer/portal/22/topic/78a78c99-52e8-4f00-9ad0-557fdf33782d/article/490242111 "https://central.ajuda.mercadobitcoin.com.br/servicedesk/customer/portal/22/topic/78a78c99-52e8-4f00-9ad0-557fdf33782d/article/490242111" 🟠 Você usou uma conta conjunta? Se sim, é fundamental que você a tenha cadastrado previamente. Se não o fez, entre em contato com o nosso suporte https://central.ajuda.mercadobitcoin.com.br/helpcenter/mbcentral/portal/22/create/1588 para que possamos te ajudar. Ainda não encontrou a solução? Não se preocupe! 😄 Clique aqui https://central.ajuda.mercadobitcoin.com.br/helpcenter/mbcentral/portal/22/create/1588 para falar com o nosso suporte. Estamos aqui para te ajudar!

Question 3

Recuperação de Senha

Accepted Answer

Esqueci minha senha! O que faço agora? ========================================== Sem pânico! Todo mundo já esqueceu alguma coisa, não é mesmo? Vamos te ajudar a recuperar o acesso de forma rápida e fácil. Siga estes passos: 1. Recuperar Senha : Clique no link a seguir e informe o CPF ou CNPJ que você usou para criar a conta:. Esqueci minha senha https://www.mercadobitcoin.com.br/conta/senha/esqueci/ Em alguns minutos, você receberá um e-mail com instruções simples para redefinir sua senha. 📧 2. Dica de Segurança : Aproveite para conferir nosso guia sobre como criar uma senha forte e segura. É um passo essencial para manter sua conta protegida: Criar Senha Forte. https://suporte.mercadobitcoin.com.br/hc/pt-br/articles/360039360091-Criar-senha-forte Nota Importante : Após solicitar a recuperação da senha, não se esqueça de completar o processo de alteração para garantir a segurança da sua conta. Não estou recebendo o e-mail de recuperação. O que fazer? 🤔 Não se preocupe, temos algumas dicas para resolver isso: Verifique se o e-mail está correto : Certifique-se de que está verificando a caixa de entrada do e-mail que você registrou. Confira também as pastas de SPAM e Lixeira . Limpe o Cache : Se você ainda não encontrou o e-mail, tente solicitar a recuperação de senha novamente usando uma aba anônima e após limpar o cache e os cookies do seu navegador. Restrições de Domínio : Se o e-mail que você usa é de uma empresa ou órgão público, pode haver restrições no recebimento de e-mails. Se este for o caso, atualize o seu e-mail cadastrado para um pessoal. Já tentei de tudo e ainda não consegui. Calma! Estamos aqui para ajudar 🙌 Se mesmo após essas etapas você ainda tiver problemas, nossa equipe de Suporte https://suporte.mercadobitcoin.com.br/hc/pt-br/requests/new está pronta para resolver qualquer questão. É só entrar em contato e vamos resolver isso juntos!

Question 4

Imposto de Renda

Accepted Answer

Existem dois tipos de declaração quando você opera com criptoativos: 1. Ganho de Capital mensal para vendas acima de R$ 35.000 2. Declaração Anual do Imposto de Renda 1\. Declaração de Ganho de Capital Se você vendeu criptoativos acima de R$ 35.000,00 no mês, precisa declarar o ganho de capital. Isso acontece quando o valor da venda é maior que o valor da compra. Exemplo: Comprou 1 BTC por R$ 150.000,00 e vendeu por R$ 200.000,00. O ganho de capital é R$ 50.000,00. IR = R$ 50.000,00 x 15% = R$ 7.500,00. Esse valor precisa ser pago até o último dia do mês seguinte, com DARF código 4600 . Use o Programa GCAP para declarar. ! Info https://pf-emoji-service--cdn.us-east-1.prod.public.atl-paas.net/atlassian/info 32.png Vendeu menos de R$ 35.000,00 no mês? Você está isento de tributos! 2\. Cálculo do custo médio de aquisição Quando você faz várias compras, é importante controlar o custo médio de cada cripto. Exemplo: comprou 3 BTCs por R$ 300.000,00 no total. O custo médio de cada BTC é R$ 100.000,00. Se vender 1 BTC por R$ 120.000,00, o ganho de capital será de R$ 20.000,00, e o IR será de R$ 3.000,00. Permutas troca de cripto Trocar uma cripto por outra também gera ganho de capital. Se você trocar 1 BTC comprado por R$ 200.000,00 por 52 USDT quando o BTC vale R$ 260.000,00, o ganho será de R$ 60.000,00. O IR a pagar será R$ 9.000,00. Alíquotas progressivas Até R$ 5 milhões: 15% R$ 5 a R$ 10 milhões: 17,5% R$ 10 a R$ 30 milhões: 20% Acima de R$ 30 milhões: 22,5% Declaração Anual do Imposto de Renda Mesmo pagando o imposto mensal, você precisa declarar cripto na sua declaração anual: Bens e Direitos: Informe a quantidade de cripto que tinha em 31/12 e onde elas estão custodiadas. Ganho de Capital: Declare os ganhos já tributados. Rendimentos Isentos: Vendas abaixo de R$ 35.000,00 no mês são isentas, mas precisam ser declaradas. ! Info https://pf-emoji-service--cdn.us-east-1.prod.public.atl-paas.net/atlassian/info 32.png Dica: Use nosso site para gerar o relatório de DARF e facilitar sua declaração. Tem dúvidas? Chama a gente no suporte https://mb-2tm.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/22/group/1195/create/1588?customfield 12180=15063&customfield 12180:1=15076 "https://mb-2tm.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/22/group/1195/create/1588?customfield 12180=15063&customfield 12180:1=15076" !

Question 5

Compra e Venda

Accepted Answer

O que são criptomoedas? Criptomoedas são moedas digitais que utilizam criptografia para garantir transações seguras e controlar a criação de novas unidades. Diferente das moedas tradicionais, elas são descentralizadas e operam em uma rede chamada blockchain, que registra todas as transações de forma transparente e imutável. As criptomoedas mais conhecidas, como Bitcoin e Ethereum, permitem transações diretas entre pessoas sem a necessidade de intermediários, como bancos. Isso torna o processo mais rápido e, em alguns casos, mais econômico. Como funciona a negociação de cripto? Para negociar criptomoedas no MB, você pode comprar e vender de forma simples e segura. Oferecemos uma plataforma onde você pode acessar o mercado em tempo real, visualizando as melhores ofertas de compra e venda para diversas criptomoedas. As transações podem ser realizadas de imediato pelo preço atual ou por ordens limitadas, onde você define o preço que deseja pagar ou receber. Nosso livro de ordens organiza essas ofertas, facilitando a negociação para todos os usuários. As negociações são realizadas por meio de ordens criadas pelos clientes, que consistem em instruções fornecidas na plataforma para a compra e venda de criptomoedas. É importante destacar que o MB não interfere nos preços das negociações , os quais são sempre determinados com base nas transações em andamento naquele momento. No MB, você pode escolher entre ordem a mercado, ordem limitada e ordem stop limit. Para saber mais sobre cada tipo de ordem, acesse os links abaixo: Ordem a mercado https://suporte.mercadobitcoin.com.br/hc/pt-br/articles/360039613211-Passo-a-passo-para-negociar-com-ordem-a-mercado-r%C3%A1pida-aqui-no-MB Ordem Limitada https://suporte.mercadobitcoin.com.br/hc/pt-br/articles/360039613611-Passo-a-passo-para-negociar-com-ordem-limitada Ordem Stop Limit https://suporte.mercadobitcoin.com.br/hc/pt-br/articles/360059224872-Passo-a-passo-da-ordem-Stop-Limit-de-Venda Qual o preço da minha negociação? O valor que você paga ao comprar criptomoedas depende da fração que você quer adquirir. Se você definir um preço para comprar uma unidade inteira, pagará exatamente isso. Mas, se quiser comprar só metade, pagará metade do valor. O mesmo vale para a venda. Assim, você pode comprar ou vender frações de criptomoedas, dentro dos limites da plataforma. Lembre-se de que sempre há taxas envolvidas em qualquer negociação. Para conferir as taxas de negociação, acesse este link: Taxas de Negociação https://suporte.mercadobitcoin.com.br/hc/pt-br/sections/16948967673869-Quais-s%C3%A3o-as-taxas-do-MB- Como acompanhar o preço das criptomoedas em tempo real? Criptomoedas são um tipo de investimento de renda variável, como ações ou ouro, o que significa que não há garantia de um retorno fixo. Embora a oferta seja limitada, a demanda pode variar, o que torna esse um investimento com um certo nível de risco. Vale lembrar que cada exchange tem sua própria cotação, já que operam com diferentes ofertas, clientes e taxas. É importante ter paciência e considerar que investir em criptomoedas geralmente é uma estratégia de longo prazo. Recomendamos também avaliar seu apetite a riscos e considerar uma carteira de investimentos diversificada, que pode ajudar a mitigar os impactos das oscilações de mercado. Para ver os preços atualizados, basta acessar o livro de ordens e conferir as últimas negociações https://www.mercadobitcoin.com.br/negociacoes?utm source=blog&utm medium=artigo&utm campaign=mb na trafego conteudo&utm content=texto criptomoedas-para-iniciantes-um-guia-passo-a-passo hub-de-conteudo&utm term=na "https://www.mercadobitcoin.com.br/negociacoes?utm source=blog&utm medium=artigo&utm campaign=mb na trafego conteudo&utm content=texto criptomoedas-para-iniciantes-um-guia-passo-a-passo hub-de-conteudo&utm term=na" . O que é o livro de ordens? As negociações em nossa plataforma são realizadas através do Livro de Ordens. Ao criar uma ordem, a negociação fica disponível em nosso Livro de Ordens esperando uma oferta que corresponda a ordem que abriu, para que ambas sejam executadas. Vale lembrar que para que ocorra essa combinação é necessário que uma das ordens seja de compra, a outra de venda e que os valores ofertados por ambas sejam correspondentes. Se tiver alguma dúvida, é só entrar em contato com nosso atendimento https://central.ajuda.mercadobitcoin.com.br/servicedesk/customer/portals "https://central.ajuda.mercadobitcoin.com.br/servicedesk/customer/portals" .

Question 6

Saques em Reais

Accepted Answer

1. Qual o prazo para o saque ser concluído? O prazo máximo é de 1 dia útil, mas a gente faz o possível para liberar no mesmo dia! 2. Posso sacar para uma conta bancária com CPF/CNPJ diferente do que está na plataforma? Não rola! O saque em reais só vai para uma conta bancária vinculada ao mesmo CPF/CNPJ que você cadastrou no Mercado Bitcoin. 3. O saque mudou de status! E agora? Os status te deixam por dentro de cada etapa do saque. Quer saber o que significa cada um? Dá uma olhada aqui: Status do Saque https://suporte.mercadobitcoin.com.br/hc/pt-br/articles/360039400391-Como-verificar-o-status-do-meu-saque . 4. Como eu faço para sacar? Você pode sacar pelo site ou pelo aplicativo, do jeito que preferir: Site : Vá na opção "Saque em reais". App : Mesma coisa, é só buscar por "Saque em reais". Para mais informações, acesse aqui https://suporte.mercadobitcoin.com.br/hc/pt-br/articles/360039400331-Como-realizar-um-saque-em-reais . 5. O que fazer se eu tiver problemas ou dúvidas com o saque? Se tiver qualquer dificuldade ou dúvida, entre em contato com o nosso Suporte https://central.ajuda.mercadobitcoin.com.br/servicedesk/customer/portals . Estamos aqui para ajudar!

Question 7

Depósito de Criptomoedas

Accepted Answer

1\. Como faço para receber criptomoedas pelo site? Acesse o site do Mercado Bitcoin e faça login. Na área logada, selecione a opção "Receber cripto" . Escolha a criptomoeda que deseja receber no canto superior esquerdo. Na página do ativo, clique em "Receber" na barra lateral esquerda. Leia e confirme as regras para o depósito. Clique em "Ver endereço" e copie o endereço gerado para usá-lo na origem da sua transferência. 2\. Como faço para receber criptomoedas pelo aplicativo? Abra o app do Mercado Bitcoin. Deslize os atalhos abaixo do saldo para a esquerda e selecione "Receber cripto" . Escolha o ativo que deseja receber. Leia e confirme as regras para o depósito. Copie o endereço gerado e insira-o na origem da sua transferência. 3\. Quais são as regras importantes para o depósito de criptomoedas? É essencial ler as orientações disponíveis na página "Receber" para evitar erros. Um depósito incorreto pode resultar na perda do saldo. 4\. Posso criar múltiplos endereços para receber a mesma criptomoeda? Não, não é possível criar múltiplos endereços para recebimento da mesma moeda. 5\. O que fazer se eu precisar de mais ajuda com o recebimento de criptomoedas? Se tiver dúvidas ou precisar de assistência, entre em contato com o nosso suporte https://central.ajuda.mercadobitcoin.com.br/servicedesk/customer/portals . Estamos aqui para te ajudar!

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