Não recebi o produto substituto após um mês da devolução
Um mês que devolvi o produto com defeito, após enviar nota fiscal e todos os dados pedidos, coloquei no correios foi entregue dia 29/09 e não recebi o...
Não respondida
Ler reclamação completaMercusys é confiável?
Desempenho
ReputaçãoRegular
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como regular. A nota média nos últimos 6 meses 6.8/10.
- Reclamações recebidas
- 42
- Reclamações respondidas
- 78,6%
- Aguardando resposta
- 6
- Reclamações resolvidas
- 82,4%
- Voltariam a fazer negócio
- 58,8%
- Reclamações avaliadas
- 19
- Nota média do consumidor
- 5,24
- Tempo médio de resposta
- 19 dias e 8 horas
Dados de 01/04/2026 até 30/09/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da Mercusys nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Abr 2026 | Boa |
| Mai 2026 | Boa |
| Jun 2026 | Boa |
| Jul 2026 | Ótima |
| Ago 2026 | Boa |
| Set 2026 | Regular |
Pessoas que acessaram Mercusys, também acessaram
O que dizem sobre Mercusys
Reclamações
Meu repetidor Wi-fi está com conexão muito lenta
No dia 03/09 instalei um Repetidor Wi-fi Me30 Ac1200 aqui na minha casa, pois tenho uma conexão fibra ótica de 400mbps cujo o Wi-fi não chega no quart...
Não respondidaLer reclamação completaMeu modem Mercurys não funciona o Wi-Fi e o suporte não resolve
Tem um modem(Mercurys) e ele não funciona a rede wi-fi, fica fica travado. Já entrei em contato com o suporte, mas não resolve quero uma posição. Já m...
Não respondidaLer reclamação completaMinhas câmeras Mercusys não reconhecem os cartões de memória
Comprei 4 cameras Mercusys MC510, fui instalar os cartoes de memoria recomendados pelo manual da camera, nao funcionou nenhum. A camera nao reconhece....
Não respondidaLer reclamação completaMinha conta no app Mercusys foi bloqueada indevidamente e prejudica meu trabalho
Bloqueio indevido de conta no aplicativo Mercusys prejudica atendimento de provedorTrabalho no NOC de um provedor de internet e utilizamos/recomendamo...
Não respondidaLer reclamação completa
Principais problemas comentados
As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.
Categorias
27,83%
Provedores e serv. de internet
Problemas
36,09%
Problema com equipamento fornecido
Produtos
24,78%
Internet para casa
Teve algum problema com essa empresa?
Mais informações sobre Mercusys
Conheça mais
Conectamos você ao mundo com nosso Serviço Online de Telefonia, TV e Internet. Sua satisfação é nossa prioridade. Conte conosco para uma experiência completa e de qualidade!
CNPJ: 48.208.174/0001-70
Está no Reclame AQUI há 8 anos
