Question 1

Tudo o que você precisa saber sobre os planos de Previdência Privada MetLife

Accepted Answer

<p <span style="font-size: 16px;float: none;" </span </p <p Se você tem um plano de previdência privada MetLife e está com dúvidas sobre algum procedimento específico, esse conteúdo vai te ajudar! Confira nossas principais perguntas e respostas e conte sempre com nosso apoio.<br/ <br/ <b Quais são os canais que eu posso usar para conseguir mais informações?</b </p <p Você pode acessar o site da MetLife em <a href="https://www.reclameaqui.com.br/www.metlife.com.br" www.metlife.com.br</a , ou entrar em contato conosco através dos seguintes canais:</p <p <u Site Multiprev</u : Disponível em <a href="https://www.reclameaqui.com.br/www.multiprev.com.br" www.multiprev.com.br</a </p <p <u Site da Citiprevi</u : Disponível em <a href="https://www.reclameaqui.com.br/www.citiprevi.com.br" www.citiprevi.com.br</a </p <p <u E-mail</u : atendimentoprevidencia@metlife.com.br</p <p <u Central de Atendimento ao Cliente</u : 3003-5433 capitais e grandes centros ou 0800 638 5433 demais localidades . Disponível de segunda a sexta-feira das 09 às 18 horas exceto feriados . </p <p <u Chat Online</u : Disponível em <a href="https://www.reclameaqui.com.br/www.metlife.com.br/suporte-e-servicos/contato/" www.metlife.com.br/suporte-e-servicos/contato/</a </p <p <u Atendimento ao Deficiente</u : 0800-723-0658 para acionar esse canal, é necessário ter aparelho adaptado . Disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, em todo o Brasil.</p <p <u Serviço de Apoio ao Cliente SAC </u : 0800-746-3420 para casos de reclamações, cancelamentos, sugestões e elogios . Disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, em todo o Brasil.</p <p <u Ouvidoria</u : Você pode acionar este canal caso sua demanda não tenha sido resolvida pela Central de Atendimento ou SAC. Nosso telefone é 0800-746-3420. Disponível de segunda a sexta-feira das 9h às 18h, exceto feriados.</p <p </p <p <br/ </p <p <b Como faço para solicitar o resgate da minha Previdência Fechada Multiprev ou Citiprev?</b </p <p 1. Preencha o formulário de resgate disponível no Portal do Cliente MetLife;</p <p 2. Indique uma conta bancária para depósito de titularidade do participante;</p <p 3. Assine e envie para o e-mail previdencia.beneficios@metlife.com ou pelos correios para o endereço abaixo:</p <p A/C Multiprev ou Citiprevi<br/ Rua José Versolato, 111, Torre B, CJ 921 e 922</p <p Bairro Centro | São Bernardo do Campo – SP</p <p CEP: 09750-730<br/ <br/ <!-- endif -- </p <p </p <p </p <p <b Importante: </b O resgate é válido somente após o desligamento da patrocinadora do plano.</p <p O valor do resgate será pago na conta bancária indicada por transferência eletrônica com tributação de imposto de renda. Caso você faça o resgate total, o plano será automaticamente cancelado.</p <p </p <p <br/ </p <p <b Como solicito o resgate da minha Previdência Aberta?</b </p <p style="font-size: 16px;" 1. Ligue para 3003-5433 capitais e grandes centros ou 0800 638 5433 demais localidades , de segunda a sexta-feira das 09 às 18 horas exceto feriados , selecione a opção 4 e peça o formulário de resgate;</p <p style="font-size: 16px;" 2. Preencha o formulário de resgate;</p <p style="font-size: 16px;" 3. Indique uma conta bancária para depósito;</p <p style="font-size: 16px;" 4. Assine e envie para o e-mail previdencia.resgates@metlife.com.br ou pelos correios para o endereço abaixo:</p <!--EndFragment-- <p A/C MetLife</p <p Rua José Versolato, 111, Torre B, CJ 921 e 922</p <p Bairro Centro | São Bernardo do Campo – SP</p <p CEP: 09750-730<br/ <br/ <br/ <b Importante: </b O resgate é válido a partir de 60 dias da contratação e entre resgates parciais.</p <p O valor do resgate será pago na conta bancária indicada por transferência eletrônica com tributação de imposto de renda. Caso você faça o resgate total, o plano será automaticamente cancelado.</p <p </p <p <br/ </p <p <b Como posso realizar uma simulação de renda?</b </p <p Para planos Multiprev, basta acessar o <a href="https://login.metlife.com.br/login/dynamic/Login.action" Portal do Cliente</a , clicar na opção “Meus Negócios” “Previdência Fechada” “Selecione o Plano” “Guia Simulação”. Faça o download do simulador em Excel, preencha o documento e simule os valores.</p <p Para planos com a Citiprevi ou MetLife, entre em contato com nossa central de atendimento.</p <p </p <p <br/ </p <p <b Por que não estou recebendo meus boletos pelos Correios?</b </p <p Provavelmente o DDA Débito Direto Autorizado do seu banco deve estar ativo. Esse é um sistema que substitui a emissão de boletos impressos pelos eletrônicos e ainda ajuda o meio-ambiente, já que reduz a impressão de papel. Nesta modalidade o débito da cobrança não é automático.</p <p Aqui temos um detalhamento sobre o DDA direto com a FEBRABAN : <a href="https://cmsportal.febraban.org.br/Arquivos/documentos/PDF/CartilhaDDA.pdf" target=" blank" title="https://cmsportal.febraban.org.br/arquivos/documentos/pdf/cartilhadda.pdf" https://cmsportal.febraban.org.br/Arquivos/documentos/PDF/CartilhaDDA.pdf</a </p <p Se precisar da segunda via do boleto, envie um e-mail para atendimentoprevidencia@metlife.com.br com seu CPF, nome completo e data de nascimento que responderemos com o boleto para pagamento em até 5 dias úteis.</p <p O boleto pode ser pago em até 60 dias após o vencimento por qualquer canal. </p <p </p <p <br/ </p <p <b Por que o meu plano de previdência não aparece no Portal do Cliente?</b </p <p Pode ser alguma instabilidade no sistema. Se você fechar o navegador, abrir de novo e acessar o portal, o acesso deve estabilizar. Caso isso não resolva, tente usar outro navegador.</p <p Se ainda tiver problemas, entre em contato com a nossa Central de Atendimento através dos números: 3003-5433 capitais e grandes centros ou 0800 638 5433 demais localidades , de segunda a sexta-feira das 09 às 18 horas exceto feriados , e selecione a opção 4. </p <p </p <p <br/ </p <p <b Por que não consigo achar o Informe de Rendimentos no Portal do Cliente?</b </p <p Contribuições feitas por folha de pagamento salário aparecem no mesmo Informe de Rendimentos dos salários.</p <p Para planos com perfil PGBL e Previdência Fechada, o documento estará disponível em março de cada ano, quando houver rendimentos recebidos ou pagamentos realizados diretamente pela/para a empresa. Para planos com perfil VGBL, se houver saldo no plano, o Informe de Rendimentos estará disponível anualmente.</p <p </p <p <br/ </p <p <b Como posso acompanhar o saldo, extrato e rentabilidade do meu plano?</b </p <p O <a href="https://login.metlife.com.br/login/dynamic/Login.action" Portal do Cliente MetLife</a contém o saldo atualizado, extratos de qualquer período e a rentabilidade de pelo menos dois anos do seu plano, além de outros documentos como formulários, regulamentos e materiais explicativos. Caso seja seu primeiro acesso, clique em “1º acesso? Cadastre-se aqui”.</p <p </p <p <br/ </p <p <b Como altero o meu cadastro na MetLife?</b <br/ Para alterar dados de contato, cobrança ou pagamento, entre em contato conosco pelos telefones 3003-5433 capitais e grandes centros ou 0800 638 5433 demais localidades , de segunda a sexta-feira das 09 às 18 horas exceto feriados , e selecione a opção 4.</p <p Você tem também pode acessar <a href="https://www.metlife.com.br/suporte-e-servicos/contato/" nosso chat online</a .</p <p </p <p <br/ </p <p <b O que eu preciso saber sobre a portabilidade de saída?</b </p <p Ao sair de uma previdência fechada Multiprev e Citiprevi , o valor do seu rendimento ficará bloqueado para resgate após a transferência.</p <p Este é um processo que exige alguns documentos e envios físicos, o que pode alterar o prazo de transferência, já que é feito entre as contas bancárias das duas empresas. Após a transferência, podemos levar alguns dias para localizar o saldo e colocá-lo no seu novo plano.</p <p Esse item não se aplica ao PGBL e ao VGBL. Esta informação está na LEI COMPLEMENTAR Nº 109, DE 29 DE MAIO DE 2001. Veja mais em: <a href="http://www.planalto.gov.br/ccivil 03/Leis/LCP/lcp109.htm" http://www.planalto.gov.br/ccivil 03/Leis/LCP/lcp109.htm</a .</p <p Caso ainda tenha dúvidas, você pode entrar em contato com a MetLife pelos telefones: 3003-5433 capitais e grandes centros ou 0800 638 5433 demais localidades , de segunda a sexta-feira das 09 às 18 horas exceto feriados , e selecione a opção 4. </p <p <span style="font-size: 16px;float: none;" </span <br/ </p

Question 2

Tem um Seguro de Vida MetLife e está com dúvida? Nós te ajudamos!

Accepted Answer

<p Para nós, seguro de vida é sinônimo de um futuro mais tranquilo e protegido 🥰</p <p Se você tem um seguro de vida MetLife e está com dúvidas sobre algum procedimento específico, esse conteúdo vai te ajudar! Confira nossas principais perguntas e respostas e conte com todo nosso apoio - sempre.</p <p </p <p <br/ </p <p <b </b </p <p <b Quais são os canais que eu posso usar para conseguir mais informações sobre meu seguro?</b <br/ Você pode acessar o site da MetLife em <a href="https://www.reclameaqui.com.br/www.metlife.com.br" www.metlife.com.br</a , ou entrar em contato conosco através dos seguintes canais:</p <p <u Central de Atendimento ao Cliente</u : 3003-5433 capitais e grandes centros ou 0800 638 5433 demais localidades . Disponível de segunda a sexta-feira das 09 às 18 horas exceto feriados . </p <p <u Chat Online</u : Disponível em <a href="https://www.reclameaqui.com.br/www.metlife.com.br/suporte-e-servicos/contato/" www.metlife.com.br/suporte-e-servicos/contato/</a </p <p <u Atendimento ao Deficiente</u : 0800-723-0658 para acionar esse canal, é necessário ter aparelho adaptado . Disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, em todo o Brasil.</p <p <u Serviço de Apoio ao Cliente SAC </u : 0800-746-3420 para casos de reclamações, cancelamentos, sugestões e elogios . Disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, em todo o Brasil.</p <p <u Ouvidoria</u : Você pode acionar este canal caso sua demanda não tenha sido resolvida pela Central de Atendimento ou SAC. Nosso telefone é 0800-746-3420. Disponível de segunda a sexta-feira das 9h às 18h, exceto feriados.</p <p <br/ </p <p </p <p <b Como faço para acionar meu seguro?</b <br/ O primeiro passo é <a href="https://www.metlife.com.br/suporte-e-servicos/vida/formulario/" acessar nosso site</a para buscar e realizar o download do kit de sinistro da cobertura que você precisa acionar.</p <p Providencie uma cópia simples digitalizada de todos os documentos básicos e obrigatórios, e preencha os formulários específicos da cobertura acionada de acordo com as instruções do kit de sinistro. Os documentos solicitados podem variar, dependendo do tipo de sinistro.</p <p Para mais informações sobre os documentos, <a href="https://www.metlife.com.br/content/dam/metlifecom/br/PDFs/forms-library/sinistro/preechimento/Lista-de-documentos-basicos-de-sinistro.pdf" clique aqui</a .</p <p Envie o kit de abertura de sinistro preenchido e assinado junto com a cópia simples digitalizada de todos os documentos básicos e obrigatório para o e-mail doctos de sinistros@metlife.com.</p <p É importante lembrar que, de acordo com a SUSEP, o prazo regulatório para a análise técnica de sinistros é de até 30 trinta dias, contados a partir da data de recebimento dos documentos descritos no kit de sinistros. Sem a documentação completa, não será possível a regulação do processo e contagem do prazo.</p <p Além disso, é importante lembrar que a recepção e análise dos documentos enviados não garantem a cobertura do seu seguro. Caso haja alguma dúvida sobre o seu processo, solicitaremos documentos complementares.</p <p </p <p <br/ </p <p <b Como posso acompanhar o processo de sinistro?</b </p <p Após o envio completo dos documentos listados no Kit Sinistro, e passado o prazo de análise e não tenha recebido retorno, poderá entrar em contato com a Central de Atendimento nos telefones Central de Atendimento ao Cliente: 3003-5433 capitais e grandes centros ou 0800 638 5433 demais localidades . Disponível de segunda a sexta-feira das 09 às 18 horas exceto feriados . Chat Online: Disponível em <a href="https://www.reclameaqui.com.br/www.metlife.com.br/suporte-e-servicos/contato/" www.metlife.com.br/suporte-e-servicos/contato/</a </p <p </p <p </p <p <br/ </p <p <b Como faço para acionar minha assistência funeral?</b </p <p Entre em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente por meio dos telefones 3003-5433 capitais e grandes centros ou 0800 638 5433 demais localidades , de segunda a sexta-feira das 09 às 18 horas exceto feriados e selecione as opções 1 e 5, respectivamente.</p <p </p <p </p <p <br/ </p <p <b Como consigo o certificado do meu seguro?</b </p <p O certificado está disponível no <a href="https://www.metlife.com.br/configurations/login/" Portal do Cliente MetLife</a . Na página inicial do Portal você encontrará a apólice/produto que possui. Basta selecionar o certificado e imprimir.</p <p Caso ainda não tenha cadastro, clique em “1º Acesso? Cadastre-se aqui”.</p <p </p <p <br/ </p <p <b Como faço para alterar minha forma de pagamento?</b <br/ A alteração da forma de pagamento deve ser realizada através do <a href="https://login.metlife.com.br/login/dynamic/Login.action" Portal do Cliente MetLife</a .</p <p Faça seu cadastro ou login no Portal e acesse a opção Meus Negócios Vida. Escolha o produto e desça com a barra de rolagem até o fim da página. Clique em forma de pagamento Editar, preencha todos os campos e clique em “Enviar”. Depois, aguarde até que apareça a mensagem “Alterado com Sucesso”.</p <p E fique atento às nossas dicas para preencher os campos da opção cartão de crédito:</p <p Titular: Nome do titular do cartão de crédito</p <p Número: Número do cartão de crédito</p <p Validade: A validade que está no seu cartão de crédito</p <p Documento do Titular: CPF do titular do cartão de crédito</p <p Bandeira: A Bandeira que está no seu cartão de crédito MasterCard, Visa, Diners, etc. </p <p </p <p Não recebi meu boleto para pagamento. Como consigo a 2ª via?</p <p Você pode solicitar a segunda via do seu boleto pelo nosso <a href="https://www.reclameaqui.com.br/www.metlife.com.br/suporte-e-servicos/contato/" Chat Online</a , ou através da nossa Central de Atendimento ao Cliente, disponível através dos telefones: 3003-5433 capitais e grandes centros ou 0800 638 5433 demais localidades , de segunda a sexta-feira das 09 às 18 horas exceto feriados .</p <p </p <p <br/ </p <p <b Estou recebendo uma cobrança de um seguro que não contratei. O que posso fazer?</b </p <p Neste caso, entre em contato conosco pelos telefones 3003-5433 capitais e grandes centros ou 0800 638 5433 demais localidades , de segunda a sexta-feira das 09 às 18 horas exceto feriados , e selecione a opção 3.</p <p Abriremos uma solicitação para análise da venda e, após verificação interna da não contratação, faremos o cancelamento e devolveremos os valores que foram cobrados. O prazo de análise é de até 10 dias úteis.</p <p </p <p <br/ </p <p <b Como posso proceder para cancelar meu seguro?</b </p <p Neste caso, entre em contato conosco pelos telefones 3003-5433 capitais e grandes centros ou 0800 638 5433 demais localidades , de segunda a sexta-feira das 09 às 18 horas exceto feriados , e selecione a opção 3.</p <p </p <p <br/ </p <p <b Como cancelar o seguro após óbito do titular?</b </p <p Neste caso, entre em contato conosco pelos telefones 3003-5433 capitais e grandes centros ou 0800 638 5433 demais localidades , de segunda a sexta-feira das 09 às 18 horas exceto feriados , e selecione a opção 3.</p <p <br/ </p <p </p

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