Como faço para solicitar reparos de assistência técnica?
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Como faço para solicitar reparos de assistência técnica?

Atualizado em: 30/03/2023

Cuidamos para que tudo esteja perfeito no seu novo mundo. Mas caso algum imprevisto aconteça, você pode solicitar os reparos da assistência técnica após o recebimento das chaves pela Plataforma MRV. Ou se preferir, faça sua solicitação pelo nosso WhatsApp.

Lembre-se de consultar, no Manual do Proprietário, os prazos de garantia do item a ser reparado.

Outras perguntas frequentes

Posso renegociar as parcelas vencidas ou a vencer junto à MRV?

Sim, é possível renegociar as parcelas vencidas ou antecipar o pagamento daquelas que vão vencer. Clique aqui e antecipe suas parcelas ou faça sua renegociação. Se preferir, converse com a gente pelo 0800-031-3678.

30/03/2023

Como minhas parcelas são reajustadas?

O reajuste das parcelas ocorre de acordo com o tipo de índice acordado no contrato de compra e venda. A MRV aplica as taxas usuais do mercado imobiliário, que são calculadas pela Fundação Getúlio Vargas - FGV: Índice Nacional do Custo da Construção (INCC): Mede o quanto ficou mais caro ou mais barato os custos da construção civil, tais como: mão de obra e materiais. Índice Geral de Preços no Mercado (IGP-M): Mede a inflação geral apresentada pela economia. Índice Nacional de Preços ao Consumidor (IPCA): índice medido pelo IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística) onde efetua a produção contínua e sistemática de índices de preços ao consumidor tendo como unidades de coleta estabelecimentos comerciais e de prestação de serviços, concessionária de serviços públicos e domicílios (para levantamento de aluguel e condomínio). Importante: o reajuste das parcelas mensais e intermediarias é feito até a sua quitação e no caso das parcelas relacionadas ao financiamento, até a efetiva assinatura do contrato bancário.

30/03/2023

O que são os juros contratuais de fase de obra e quando deixarei de pagar?

Este é o nome dado à sua prestação mensal junto ao banco no período após a assinatura do seu contrato de financiamento até a emissão do habite-se junto à prefeitura e ateste de 100% da finalização da obra pelo banco. Depois de atestada a finalização da obra, você começa a pagar as parcelas do seu financiamento. O valor da parcela mensal de juros de obra é calculado de acordo com a liberação de recursos para a construção do empreendimento.

30/03/2023

O que é ITBI e registro?

O ITBI é o imposto sobre a transmissão de bens imóveis cobrado pela prefeitura para a transferência do imóvel da empresa para o proprietário. Já o registro é a efetivação da transferência do imóvel com o cartório, para a qual é cobrada uma taxa. Cada município possui uma regra específica para o cálculo da cobrança do ITBI, mas todas têm como base o valor de avaliação do imóvel. Tanto o ITBI quanto o registro devem ser pagos logo após a assinatura do financiamento ou quitação do imóvel e a entrega das chaves só pode ser feita após a regularização desses documentos.

19/10/2022

Como são construídos os empreendimentos da MRV?

A estrutura de todos os nossos empreendimentos são construídas com parede de concreto. Neste tipo de construção, não é possível remover ou quebrar paredes e é preciso ter cuidado com perfurações para evitar atingir tubulações de água, energia elétrica ou gás. Caso você tenha alguma dúvida sobre a estrutura do seu imóvel, consulte as plantas disponíveis na Plataforma MRV - Menu - Outras Funcionalidades - Plantas, ou solicitando à nossa assistente virtual pelo WhatsApp .

18/10/2022

O que é área comum?

É tudo que for construído no condomínio para uso de todos os proprietários, como por exemplo piscina, salão de festas, jardins, recepção, churrasqueira, redários, gazebo, corredores, escadas, salão de jogos e outros equipamentos do empreendimento pensados para trazer mais conforto e comodidade aos nossos clientes​. É importante lembrar que apenas o síndico pode solicitar assistência técnica para as áreas comuns.

18/10/2022

O que é área privativa?

É a área de um imóvel medida em metros quadrados, de uso privativo e exclusivo do seu morador. Em outras palavras, é toda a área do seu lar, seja o espaço coberto ou descoberto.​

18/10/2022

Quem é o responsável pelo pagamento da taxa de condomínio?

Após a data da notificação para entrega ou da entrega das chaves (o que ocorrer primeiro), todas as despesas de condomínio, IPTU, taxas, multas e contribuições cobradas sobre o imóvel são de responsabilidade dos moradores do condomínio.

18/10/2022

Baixa de parcela

A baixa da parcela ocorrerá em até 5 dias úteis após o pagamento. Caso tenha passado esse prazo, envie o comprovante de pagamento registrando um chamado na opção Fale Conosco ou pela Mia no nosso WhatsApp . Para consultar seu extrato agora, clique aqui.

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