Posts de SOS Canadá - Mundo dos Vistos

Últimas novidades

13/05/2022

A única empresa do setor certificada pela ISO9001

Somos a primeira e única empresa do setor certificada pela ISO9001, o que garante a qualidade de nossos processos e serviços. A ISO 9001 é uma norma de garantia da qualidade de processos de uma empresa. Buscamos sempre nosso compromisso com a melhoria contínua, com isso, somos auditados periodicamente Essa norma visa estabelecer critérios para um adequado gerenciamento do negócio tendo como foco principal a satisfação do cliente, através de uma série de ações. Conquistar a certificação representa um atestado de reconhecimento nacional e internacional à qualidade do trabalho, pois a ISO 9001 assegura boas práticas de gestão e relacionamento entre clientes, fornecedores e colaboradores. Numa economia onde a concorrência e a competitividade estão cada vez mais acirradas, onde as exigências estão crescentes, depende-se muito da capacidade das organizações de incorporar novas tecnologias de produtos, serviços e processos. Uma empresa que está dentro da norma ISO9001 mostra, em primeiro lugar, que está comprometida em melhorar seus processos continuamente, está preocupada e preparada para atender seus clientes da melhor maneira e seu sistema está ligado à eficiência.

13/05/2022

Qualidade em primeiro lugar

Estamos no mercado desde 2004 e desde então ajudando a realizar milhares de sonhos. É com satisfação que recebemos cada notícia de uma concessão de visto e vibramos junto com nossos clientes por cada sucesso obtido. Por todo nosso conhecimento e buscando a melhoria contínua, a empresa tem a seguinte estrutura organizacional: Estrutura funcional Com isso, formamos consultores capacitados, especialistas e exclusivos para cada destino. Tornando assim um conhecedor pleno do visto para determinado destino. Hoje estamos estruturas em: Setor de Vistos Canadenses Setor de Vistos Americanos Setor de Vistos para Oceania Setor de Vistos para Ásia, Europa, África e América Central. Estrutura organizacional Os setores são compostos por especialistas seguindo o seguinte organograma: Supervisor ⬇ Consultor Sênior ⬇ Consultor Pleno ⬇ Consultor Júnior ⬇ Estagiário Além disso, contamos com um setor específico para garantir a qualidade dos processos. Nossa ouvidoria, liderada por uma gerente de qualidade, está aberta para escutar as reclamações, sugestões e também os elogios referentes aos nossos serviços. De maneira imparcial e objetiva, visa resolver todas as questões no menor tempo possível.

13/05/2022

Sistema Online

Temos o primeiro e mais completo Sistema online de acompanhamento dos processos de visto online. Com ele você consegue acompanhar em tempo real a evolução do seu processo além de: Visualizar o timeline da aplicação, sabendo todas etapas concluídas e as que ainda estão em andamento; Saber a previsão de finalização do processo, considerando o prazo oficial aliado com as informações que temos de processos finalizados recentemente; Enviar seus documentos de forma online; Acompanhar pendências; Realizar pagamentos, caso haja necessidade; Entre outras informações

26/08/2025

Transparência em primeiro lugar

A Mundo dos Vistos é a maior e mais estruturada assessoria de vistos do Brasil, com mais de 20 anos de atuação e certificação internacional ISO 9001:2015 , única no setor. Isso significa que todos os nossos processos são auditados, monitorados e melhorados continuamente. Atendemos milhares de clientes todos os anos. Por conta desse volume expressivo, é natural que surjam relatos de experiências negativas — algo que ocorre em qualquer empresa de grande porte, especialmente em um segmento tão complexo como o consular, onde fatores externos (consulados, agendamentos, regras de imigração) também impactam diretamente o resultado. Dados reais mostram outra realidade No último semestre, registramos 98% de satisfação geral dos clientes atendidos. 97% dos clientes recomendam a Mundo dos Vistos para familiares e amigos. Temos 100% das reclamações respondidas no Reclame Aqui, com tempo médio de resposta de apenas 4 horas. Somos reconhecidos oficialmente pelo mercado, com reportagem especial da Panrotas celebrando nossos 20 anos de atuação. Recebemos destaque internacional com nossa marca exibida na Times Square, em Nova Iorque . Atendemos grandes marcas e instituições que confiam em nossa credibilidade. Por que alguns clientes relatam frustração? Grande parte das críticas decorre de situações pontuais, como atrasos em agendamentos ou mudanças de regras nos consulados — fatores que não dependem da assessoria . Ainda assim, tratamos cada caso individualmente, buscamos soluções rápidas e temos protocolos de melhoria contínua para reduzir falhas de comunicação e alinhamento de expectativas. Compromisso com a qualidade O que nos diferencia é que, além de sermos auditados pela ISO 9001 , nossa estrutura inclui mais de 100 colaboradores especializados , presença em São Paulo e Brasília e atendimento nacional. Não fazemos promessas enganosas como “garantia vitalícia de visto” ou “100% de aprovação”, porque sabemos que a decisão final é sempre do consulado. Conclusão A Mundo dos Vistos é uma empresa sólida, transparente e comprometida com seus clientes. Reclamações pontuais existem, mas nossos dados, nossa história e nossos reconhecimentos provam que a experiência geral é amplamente positiva . Continuaremos evoluindo, ouvindo cada cliente e mantendo o padrão de qualidade que nos consolidou como a maior e melhor assessoria de vistos do Brasil .