Meu pedido está com atraso, o que fazer?

Se você realizou uma compra em nosso site e o seu pedido está demorando mais tempo do que o prazo útil estimado, não se preocupe! Te daremos todo o suporte necessário.

Na Murano, a maioria dos pedidos chega a tempo. Porém, como o envio dos pedidos é realizado por uma transportadora TERCEIRIZADA, alguns pedidos são entregues após a data estimada de entrega.

A seguir, vamos compartilhar com você algumas das possíveis razões pelas quais o seu pedido está com atraso:

• Inspeções de rotina de autoridades fiscais e alfandegárias;

• Greve por parte das transportadoras, autoridades fiscais e alfandegárias;

• O pacote ficou retido na alfândega;

• Condições meteorológicas severas;

• Endereço incorreto inserido no momento da compra;

• Falta de informações de endereço, como número da rua, do apartamento;

• Problemas técnicos inesperados durante o processamento do pedido.

Por mais que a entrega seja terceirizada e existam contratempos logísticos que não estão sob nosso controle, para a Murano o mais importante é que a sua experiência seja inesquecível.

Para que você receba o seu pedido o quanto antes, entre em contato com o nosso suporte e receba um atendimento prioritário:

• WhatsApp (47) 84719589

• E-mail: [email protected]