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Perguntas frequentes (FAQ)
Como entrar em contato?
Você pode entrar em contato com a Murano através dos seguintes canais: 📧 E-mail •Envie sua mensagem para: [email protected] 💬 Whats…
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Como rastrear meu pedido?
Para rastrear seu pedido, você tem duas opções: Opção 1: Pelo site 1.Acesse: https://muranojoias.com.br/apps/parcelpa… 3.Informe o número do…
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- Tag: Atraso na entrega
Meu pedido está com atraso, o que fazer?
Se você realizou uma compra em nosso site e o seu pedido está demorando mais tempo do que o prazo útil estimado, não se preocupe! Te daremos…
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Como escolher o tamanho ideal para o seu anel?
Descobrir o tamanho correto do seu anel é simples! Você pode usar um dos métodos abaixo: Método 1: Usando um anel que você já tem Se você te…
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- Tag: Troca-Devolução de produto
Como Solicitar a Troca e Devolução na Murano Joias?
Entendemos que às vezes é necessário trocar ou devolver um produto. Este guia completo explica todo o processo de forma clara e simples. 😊 📋…
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A Murano envia os pedidos em embalagens de presente?
No momento, a Murano não realiza envios em embalagens de presente. Como os pedidos são enviados Assim que recebemos a confirmação do pedido,…
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Como acionar a Garantia Vitalícia?
Se sua peça escureceu e/ou oxidou por qualquer motivo, este é o momento de ativar sua Garantia Vitalícia! O processo é simples e sem burocra…
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Meu vale-compras/voucher não funciona, o que fazer?
Se você está com dificuldade para usar seu vale-compras/voucher, siga as orientações abaixo: Como usar seu Vale-compras ou Voucher de Troca …
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- Tag: Produto não recebido
O pedido consta como entregue mas não recebi, o que fazer?
Se o rastreamento indica que o pedido foi entregue mas você não recebeu, siga estes passos: 1\. Verifique com outras pessoas •Confirme se al…
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