O pedido consta como entregue mas não recebi, o que fazer?

Question

Accepted Answer

Se o rastreamento indica que o pedido foi entregue mas você não recebeu, siga estes passos: 1\. Verifique com outras pessoas •Confirme se alguém da sua casa ou trabalho recebeu •Pergunte ao porteiro ou vizinhos 2\. Confira o endereço de entrega •Acesse seus pedidos e veja se o endereço está correto •Às vezes o pedido é entregue em endereço errado por erro no cadastro 3\. Aguarde algumas horas •Em alguns casos, o sistema é atualizado antes da entrega física •Aguarde até o fim do dia Se realmente não recebeu: Entre em contato pelo e-mail ou WhatsApp informando: •Número do pedido •Código de rastreamento •Confirmação de que ninguém recebeu WhatsApp 47 84719589 https://api.whatsapp.com/send/?phone=4784719589&text&type=phone number&app absent=0 E-mail: contato@muranojoias.com.br mailto:contato@muranojoias.com.br Nossa equipe abrirá uma investigação com a transportadora e resolveremos a situação. Você receberá um novo envio ou reembolso.

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Perguntas frequentes (FAQ)

O pedido consta como entregue mas não recebi, o que fazer?

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