O pedido consta como entregue mas não recebi, o que fazer?

Se o rastreamento indica que o pedido foi entregue mas você não recebeu, siga estes passos:

1. Verifique com outras pessoas

•Confirme se alguém da sua casa ou trabalho recebeu

•Pergunte ao porteiro ou vizinhos

2. Confira o endereço de entrega

•Acesse seus pedidos e veja se o endereço está correto

•Às vezes o pedido é entregue em endereço errado por erro no cadastro

3. Aguarde algumas horas

•Em alguns casos, o sistema é atualizado antes da entrega física

•Aguarde até o fim do dia

Se realmente não recebeu:

Entre em contato pelo e-mail ou WhatsApp informando:
•Número do pedido
•Código de rastreamento
•Confirmação de que ninguém recebeu

• WhatsApp (47) 84719589

• E-mail: [email protected]

Nossa equipe abrirá uma investigação com a transportadora e resolveremos a situação. Você receberá um novo envio ou reembolso.