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Reclamações

Cobrança duplicada, e demora no reembolso após devolução de pedido

Fiz a compra de um pedido por duas vezes por engano e não tive a opção de cancelar uns dos pedidos, porém como eu não estava ...

Não respondidaHá 3 horas
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Cobrança de juros indevida após problema com produto avariado e falha no atendimento da Natura

Sou consultora da Natura (código *****) e estou enfrentando um problema que, infelizmente, não foi resolvido pelos canais de ...

Não respondidaHá 3 horas
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Pedido cancelado, e sem reembolso

Fiz uma compra no dia 28/11/2025 e foi cancelada, paguei no PIX, e não recebi o reembolso, foi dito que seria feito o estorno...

Não respondidaHá 5 horas
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Pedido atrasado por entrega errada e cancelamento inviabilizado

Fiz uma compra no site da Natura, me arrependi e o site não me deu a opção de cancelamento. Aguardei chegar, porém o pedido f...

Não respondidaHá 5 horas
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Natura: Cashback prometido não creditado e compra não vinculada ao cadastro

No dia 07/05, realizei uma compra em uma loja física da Natura, localizada no Shopping Center Norte, efetuando o pagamento vi...

Não respondidaHá 5 horas
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