melhores empresas para o consumidor 2026

Natura é confiável?

Desempenho

ReputaçãoBoa

O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como bom. A nota média nos últimos 6 meses 7.1/10.

Reclamações recebidas
12.469
Reclamações respondidas
99,8%
Aguardando resposta
20
Reclamações resolvidas
71,8%
Voltariam a fazer negócio
61,9%
Reclamações avaliadas
6.085
Nota média do consumidor
5,6
Tempo médio de resposta
4 dias e 14 horas

Dados de 01/04/2026 até 30/09/2026

Histórico da reputação

Confira como esteve a reputação da Natura nos últimos 6 meses

Gráfico de linha demonstrando a evolução da reputação ao longo do tempo. O histórico inicia com o status "Boa" e encerra com "Boa", totalizando 6 registros no período exibido.
DataStatus
Abr 2026Boa
Mai 2026Boa
Jun 2026Boa
Jul 2026Boa
Ago 2026Boa
Set 2026Boa

O que dizem sobre Natura

Reclamações

Principais problemas comentados

As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.

Categorias

16,06%
Perfumarias

Problemas

16,35%
Produto não recebido

Produtos

21,74%
Produtos

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Uma das maiores empresas de cosméticos da América Latina, a Natura comercializa através de lojas físicas e online, itens para cabelo, maquiagem, perfumaria e tratamentos para pele.

CNPJ: 34.342.730/0001-92

Está no Reclame AQUI há 25 anos

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Em Melhor empresa na categoria Produtos para Cuidados Feminino.