Qual a reputação de NaturaLuz?

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ReputaçãoNão recomendada
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Desempenho de NaturaLuz

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Esta empresa recebeu 28 reclamações.
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Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 45.5% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 63 dias e 22 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/02/2026 a 31/07/2026
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Reclamações avaliadas para NaturaLuz

Exibindo 5 de 30 reclamações (referente ao filtro selecionado). 

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Reclamações

Compra atrasada

Já fez 15 dias que fiz uma compra e ainda não enviaram,não dão nenhum retorno.

ResolvidoHá 2 meses
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Compra não recebida e falta de retorno da Naturaluz após 47 dias da data prevista para entrega.

Fiz uma compra na Naturaluz em 6/5/26 no valor de 390 reais, paguei no pix, me pediram 20-25 dias para entrega e até hoje 22/...

Não resolvidoHá 2 meses
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Pedido #***** não entregue e contato sem retorno após pagamento via Pix

Pedido #***** , de 17/03/2026....Até o momento não foi entregue e passaram a não responder minhas mensagens.Pagamen...

Não resolvidoHá 2 meses
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Produto não recebido após 54 dias e descaso no atendimento ao cliente.

Fiz a compra de um vidro de óleo de Cannabis no valor de R$ 320,00 em 23/04/2026. Hoje, dia 15/06/2026, 54 dias depois ainda ...

Não resolvidoHá 2 meses
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Cadê vocês?

Paguei mas não recebi o produto. Me enrolaram e depois pararam de responder minhas mensagens. É "Ghosting" comercia...

Não resolvidoHá 2 meses
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