Não consigo rastrear meu pedido e quero saber o prazo de entrega
Não consigo acompanhar o rastreio, consta como invalido. Podem verificar e confirmar o prazo de entrega?
Resolvida
Ler reclamação completaDesempenho
ReputaçãoÓtima
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como ótimo. A nota média nos últimos 6 meses 8.0/10.
- Reclamações recebidas
- 559
- Reclamações respondidas
- 91,2%
- Aguardando resposta
- 34
- Reclamações resolvidas
- 87,6%
- Voltariam a fazer negócio
- 70%
- Reclamações avaliadas
- 309
- Nota média do consumidor
- 7,08
- Tempo médio de resposta
- 1 dia e 23 horas
Dados de 01/04/2026 até 30/09/2026
Qual a posição no ranking?
Trigésimo lugar.
Em Melhor empresa na categoria Maquiagens.
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Exibindo 5 de 6827 reclamações (todas as reclamações ativas da empresa Océane Beauty & Smart - Loja Online).
Minha paleta de maquiagem chegou quebrada e preciso trocar
paleta quebrada em uma das cores. Como resolver. Tem como trocar? Recebi o pedido ontem. Preciso do produto o mais rápido possível
ResolvidaLer reclamação completaPaleta Fairy Tail mofada e quero reembolso
Realizei a compra da paleta fairy tail em novembro do ano passado e, hoje, ao utilizá-la, percebi que uma das sombras está mofada.
Não respondidaLer reclamação completaContinua após a publicidade
Produto faltante
A caixinha da minha esponja veio vazia
ResolvidaLer reclamação completaSombra quebrada
Comprei uma paleta se sombras e veio quebrada, preciso de ajudaaaa com a troca
ResolvidaLer reclamação completa
