Paleta Fairy Tail mofada e quero reembolso
Realizei a compra da paleta fairy tail em novembro do ano passado e, hoje, ao utilizá-la, percebi que uma das sombras está mofada.Essa já é a terceira...
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Desempenho
ReputaçãoÓtima
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como ótimo. A nota média nos últimos 6 meses 8.0/10.
- Reclamações recebidas
- 559
- Reclamações respondidas
- 91,2%
- Aguardando resposta
- 34
- Reclamações resolvidas
- 87,6%
- Voltariam a fazer negócio
- 70%
- Reclamações avaliadas
- 309
- Nota média do consumidor
- 7,08
- Tempo médio de resposta
- 1 dia e 23 horas
Dados de 01/04/2026 até 30/09/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da Océane Beauty & Smart - Loja O... nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Mai 2026 | Regular |
| Jun 2026 | Boa |
| Jul 2026 | Boa |
| Ago 2026 | Boa |
| Set 2026 | Ótima |
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O que dizem sobre Océane Beauty & Smart - Loja Online
Reclamações
Océane se recusa a solucionar problema em 3 paletas de sombras com possível mofo
Comprei diretamente no site oficial da Océane três paletas de sombras que apresentam alterações nas sombras, com manchas e pontos esbranquiçados que a...
Não respondidaLer reclamação completaEmbalagem de má qualidade
Embalagem frágil e sem qualidade. Comprei o produto faz 1 ano e mesmo tomando todos os cuidados a parte debaixo desencaixou. O primeiro que desencaixo...
Não respondidaLer reclamação completaEmbalagem de base skin tint com vazamento, causando perda de produto e sujeira.
Minha filha comprou uma base skin tint no site em março. Porém há pouco tempo quando começou a usar e precisar transportar em viagens constatou que a ...
Não respondidaLer reclamação completaProdutos mofados e inutilizáveis
Sou consumidora da marca, tendo adquirido nos últimos meses diversos segmentos de produtos. Acontece que sombras e blushes com pouquíssimo uso e armaz...
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Principais problemas comentados
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Categorias
39,17%
Maquiagem
Problemas
27,43%
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Produtos
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Kit de maquiagem
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