Pedido não entregue
Fiz uma compra na loja já tem quase dois meses e até hoje não chegou
Não respondida
Ler reclamação completaOcéane Beauty & Smart - Loja Online é confiável?
Desempenho
ReputaçãoBoa
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como bom. A nota média nos últimos 6 meses 7.9/10.
- Reclamações recebidas
- 726
- Reclamações respondidas
- 91,9%
- Aguardando resposta
- 46
- Reclamações resolvidas
- 88,1%
- Voltariam a fazer negócio
- 70%
- Reclamações avaliadas
- 371
- Nota média do consumidor
- 6,88
- Tempo médio de resposta
- 2 dias e 11 horas
Dados de 01/03/2026 até 31/08/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da Océane Beauty & Smart - Loja O... nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Mar 2026 | Regular |
| Abr 2026 | Regular |
| Mai 2026 | Boa |
| Jun 2026 | Boa |
| Jul 2026 | Boa |
| Ago 2026 | Boa |
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O que dizem sobre Océane Beauty & Smart - Loja Online
Reclamações
Recebi máscara Océane vazada e com cheiro horrível
Produto chegou com cheiro horrível e completamente vazadoComprei uma máscara para os olhos da Océane pela TikTok Shop com a intenção de testar o produ...
Não respondidaLer reclamação completaEntrega de encomenda violada, deixada com vizinhos sem autorização e cupom não funcional.
A encomenda foi entregue com a caixa rasgada e aparentemente violada, além de ter sido deixada com vizinhos sem a minha autorização prévia. Isso repre...
Não respondidaLer reclamação completaCliente não conseguiu participar de sorteio em live após realizar compra, e atendimento não resolve o problema.
Venho registrar mais uma experiência frustrante com a Oceane.Ontem, durante uma live da loja, foi realizado um sorteio que eles chamam de recompensa. ...
Não respondidaLer reclamação completailuminador mofado
o iluminador deu mofo e ainda está na validade..
Não respondidaLer reclamação completa
Principais problemas comentados
As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.
Categorias
39,85%
Maquiagem
Problemas
27,4%
Produto não recebido
Produtos
19,21%
Kit de maquiagem
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Está no Reclame AQUI há 7 anos
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Trigésimo segundo lugar.
Em Melhor empresa na categoria Maquiagens.
