Embalagem de má qualidade
Embalagem frágil e sem qualidade. Comprei o produto faz 1 ano e mesmo tomando todos os cuidados a parte debaixo desencaixou. O primeiro que desencaixo... Clique para ver mais.
Não respondida
Resumo e reputação
ReputaçãoBoaAções
Resolve 86.6% das reclamações
Océane Beauty & Smart - Loja Online é confiável?
Desempenho
ReputaçãoBoa
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como bom. A nota média nos últimos 6 meses 7.6/10.
- Reclamações recebidas
- 992
- Reclamações respondidas
- 91,4%
- Aguardando resposta
- 85
- Reclamações resolvidas
- 86,6%
- Voltariam a fazer negócio
- 63,9%
- Reclamações avaliadas
- 440
- Nota média do consumidor
- 6,3
- Tempo médio de resposta
- 7 dias e 9 horas
Dados de 01/01/2026 até 30/06/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da Océane Beauty & Smart - Loja O... nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Jan 2026 | Regular |
| Fev 2026 | Regular |
| Mar 2026 | Regular |
| Abr 2026 | Regular |
| Mai 2026 | Boa |
| Jun 2026 | Boa |
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O que dizem sobre Océane Beauty & Smart - Loja Online
Reclamações
produtos mofando
Estou decepcionada com a marca, costumava usar as esponjas da mari com a oceane, porém todas mofavam muito rápido, e eu tenho muito cuidado com minhas... Clique para ver mais.
Não respondidaProduto mofado
Comprei um bronzer lançamento da Oceane em fevereiro. Ele ficou armazenado como toda e qualquer das minhas maquiagens fica e essa semana quando fui us... Clique para ver mais.
Não respondidaProdutos com péssima qualidade
Olá, boa tarde! Tudo bem? Gostaria de ressaltar o meu imenso prejuízo com os produtos de vocês. Havia ganhado alguns de presente da mesma coleção, que... Clique para ver mais.
Não respondidaPonteira quebrada
comprei um produto da mariana saad baby oceane faz um tempo, mas estava guardado, quando decido usar a ponteira do pincel estava quebrada, e ela não é... Clique para ver mais.
Não respondida
Principais problemas comentados
As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.
Categorias
40,72%
Maquiagem
Problemas
27,41%
Produto não recebido
Produtos
19,57%
Kit de maquiagem
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Quadragésimo primeiro lugar.
Em Melhor empresa na categoria Maquiagens.
