O que aconteceu
Realizei a compra da paleta fairy tail em novembro do ano passado e, hoje, ao utilizá-la, percebi que uma das sombras está mofada.
Essa já é a terceira paleta da marca que apresenta esse problema. E, antes que a questão seja atribuída ao armazenamento inadequado, gostaria de deixar claro que não é o caso. Tenho outros produtos, inclusive de marcas diferentes, armazenados exatamente nas mesmas condições, e nunca tive esse tipo de problema.
Nas duas ocasiões anteriores, acabei descartando as paletas sem sequer formalizar uma reclamação, por falta de disposição para lidar com esse tipo de situação. Porém, considerando que é a terceira vez que isso acontece, não considero aceitável simplesmente arcar com o prejuízo novamente.
Dessa vez, espero uma solução por parte da marca, com o devido reembolso do valor pago. Não pretendo descartar o produto antes de receber um posicionamento e a resolução do problema.