Não recebi meu pedido! Como podemos resolver?

Question

Accepted Answer

Prezado a cliente, Primeiramente, lamentamos qualquer inconveniente que isso possa ter causado. Na Olenna Beauty , trabalhamos para que todos os pedidos sejam entregues dentro do prazo, porém imprevistos no transporte podem ocorrer. O que fazer em caso de pedido não recebido • Verifique o rastreamento do pedido. Caso já possua o código, consulte a atualização mais recente no site da transportadora. Em alguns casos, a entrega pode estar programada para uma data posterior ou em uma unidade próxima. • Se o rastreamento indicar entrega realizada e o pedido não tiver sido recebido, ou se não houver atualização há alguns dias, entre em contato informando o número do pedido e os detalhes disponíveis. • Nossa equipe irá acionar a transportadora para apurar o ocorrido e buscar a melhor solução. Em situações de extravio ou erro de entrega, tomaremos as medidas necessárias para garantir o recebimento do pedido. Nosso compromisso Nosso objetivo é garantir que você receba seus produtos com segurança e transparência, proporcionando uma experiência positiva com a Olenna Beauty.

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