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Qual a reputação de Olist?

Bom
ReputaçãoBom
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como BOM. A nota média nos últimos 6 meses é 7.4/10.

Desempenho de Olist

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 582 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 96.9% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
8 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
276 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 6.06.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 65.6% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 76.7% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 13 dias e 16 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/02/2026 a 31/07/2026

Atualização Mercado Livre (Estoque Full + Agência/Coleta ME2)

1. O que mudou recentemente na integração com o Mercado Livre?

O Mercado Livre liberou recentemente uma nova modalidade que permite unificar o estoque do Full com o modelo de Agência/Coleta (ME2) no mesmo anúncio. Essa é uma mudança recente na estrutura deles para permitir que o seller venda por múltiplos canais de envio no mesmo link.

2. Por que o ERP ainda não está sincronizando essa nova função automaticamente?

Como se trata de uma atualização nova na API do Mercado Livre, nosso time de Produto e Engenharia já está trabalhando no desenvolvimento e homologação dessa funcionalidade. Queremos garantir que, quando for liberada no ERP, ela funcione com total segurança e sem gerar falhas no seu controle de estoque.

3. Enquanto a automação não é liberada, meu anúncio vai ficar pausado ou sem estoque?

Não, de forma alguma. Você não perderá vendas por causa disso. O Mercado Livre permite que você faça o gerenciamento e a alteração desse estoque específico de forma manual diretamente no painel deles.

4. Qual é o prazo para o ERP liberar essa função de forma automática?

O chamado já foi escalado com prioridade máxima junto ao nosso time técnico de Desenvolvimento e Produto. Estamos correndo para liberar essa melhoria o quanto antes em uma de nossas próximas atualizações de sistema. Assim que for homologado, notificaremos todos os usuários.

Publicado em 17 de julho de 2026.

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