Resumo da reputação da empresa

Ações da empresa

Resolve 79.9% das reclamações
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Desempenho

ReputaçãoBoa

O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como bom. A nota média nos últimos 6 meses 7.7/10.

Reclamações recebidas
594
Reclamações respondidas
97,3%
Aguardando resposta
9
Reclamações resolvidas
79,9%
Voltariam a fazer negócio
69%
Reclamações avaliadas
284
Nota média do consumidor
6,54
Tempo médio de resposta
10 dias e 7 horas

Dados de 01/04/2026 até 30/09/2026

Histórico da reputação

Confira como esteve a reputação da Olist nos últimos 6 meses

Gráfico de linha demonstrando a evolução da reputação ao longo do tempo. O histórico inicia com o status "Boa" e encerra com "Boa", totalizando 6 registros no período exibido.
DataStatus
Abr 2026Boa
Mai 2026Boa
Jun 2026Boa
Jul 2026Boa
Ago 2026Boa
Set 2026Boa

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Reclamações

Perguntas frequentes (FAQ)

Confira se temos a resposta para seu problema

  • Não consigo entrar em contato por telefone com a central. O que fazer?
  • FAQ Conta Digital da Olist
  • FAQ Sistema ERP da Olist
  • Por que meu chamado ou dúvida está demorando para ser respondido?
  • FAQ – Atualização Automática de Planos e Reajuste Financeiro

Principais problemas comentados

As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.

Categorias

5,27%
Problemas com o Atendimento

Problemas

9,65%
Cobrança indevida

Produtos

5,49%
Canais de Atendimento

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