FAQ Envios da Olist

**1. O que é o Envios da Olist?
**Envios é a solução logística da Olist que conecta seu negócio às principais transportadoras do mercado, garantindo as melhores opções em custo, prazo e cobertura para suas entregas.

 Nossa plataforma automatiza a gestão e a compra das etiquetas, facilitando sua operação logística e melhorando a experiência do seu cliente final.

Atualmente,  Envios está disponível exclusivamente para usuários do Sistema ERP da Olist, sem nenhum custo adicional ao plano contratado. Para utilizar, é necessário que:

• A nota fiscal do pedido esteja autorizada no ERP;

• A expedição do pedido seja concluída dentro do sistema;

• Ter saldo na sua carteira de créditos de Envios.

Após a finalização da expedição, o sistema realiza automaticamente a compra da etiqueta de envio, desde que haja créditos suficientes na carteira de saldo. Isso garante agilidade e evita atrasos no processo de entrega.

**2. Como contratar o Envios da Olist?
**Para clientes que já estão dentro da área de cobertura e possuem acesso ao Sistema ERP da Olist, a ativação ocorre de forma simples e integrada. Caso ainda não tenha realizado a compra da primeira etiqueta ou deseje conhecer melhor as condições comerciais, disponibilizamos o agendamento de reuniões com nosso time especializado para tirar dúvidas e orientar sobre a melhor forma de contratação:
👉 Agende uma reunião com um especialista

3. Quais são os benefícios do Envios da Olist?

• Automação total: compra automática das etiquetas após expedição, eliminando etapas manuais.

• Integração completa: conecta sua loja virtual ao Sistema ERP da Olist, centralizando tudo em um único fluxo.

• Crédito pré-pago: controle financeiro simples, com compra de créditos para emissão das etiquetas.

• Variedade de transportadoras: acesso às melhores opções de frete para sua região e perfil de envio.

• Monitoramento e gestão centralizada: visualize etiquetas e entregas em tempo real, centralizadas em um só lugar.

**4. Como solicitar suporte para usar  Envios da Olist?
**Caso encontre qualquer dificuldade ou precise de auxílio em relação às entregas, emissões de etiquetas, ou funcionalidades do sistema, o suporte do Envios da Olist está pronto para ajudar. Para abrir um chamado:

1. Acesse o painel do Envios da Olist;

2. Clique no ícone de ajuda (?) localizado no canto da tela;

3. Preencha o formulário detalhando seu problema ou dúvida.

Nossa equipe entrará em contato o mais rápido possível para oferecer a melhor solução.

**5. Posso utilizar  Envios sem o Sistema ERP da Olist?
**Atualmente,  Envios da Olist está disponível apenas para clientes que utilizam o Sistema ERP.

 Essa integração é essencial para garantir a automação do processo de expedição e emissão de etiquetas, oferecendo maior segurança e agilidade no envio dos seus pedidos.