Question 1

Qual o prazo para análise de qualidade dos produtos?

Accepted Answer

A Osklen oferece garantia de até 6 meses para peças de vestuário e acessórios, e até 12 meses para a linha shoes, bolsas e óculos, válida para produtos adquiridos em lojas próprias. Após a solicitação, o prazo para retorno da análise é de até 30 dias. Se for identificado defeito de fabricação, a troca será autorizada. Caso contrário, a peça será devolvida ao endereço do solicitante. Para produtos comprados em revendedores, o prazo e a política de garantia seguem as regras do próprio parceiro.

Question 2

Meu pedido está atrasado. Como proceder?

Accepted Answer

O prazo de entrega começa a contar um dia útil após a aprovação do pagamento. Caso o prazo informado tenha expirado, entre em contato para que possamos verificar com a transportadora e resolver a situação o quanto antes. Canais de atendimento: • E-mail: sac@osklen.com.br • Telefone: +55 21 2398-0008

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Qual o prazo para análise de qualidade dos produtos?

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