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1. Como acessar a plataforma Otimizz.ai?

Para acessar a nova plataforma da Otimizz.ai, acesse o link abaixo: https://otimizz.ai/ Ao entrar na página, você será direcionado para a tela de login. Para realizar o seu primeiro acesso na nova plataforma, clique na opção “Redefinir senha”, localizada na parte inferior da tela. Esse processo é necessário para a ativação do seu cadastro na nova plataforma. Em seguida, basta cadastrar uma nova senha de sua preferência. Após a criação da senha, você já poderá acessar normalmente a plataforma utilizando o seu e-mail cadastrado na compra. Recomendamos que verifique também sua caixa de entrada e spam, caso não localize o e-mail de redefinição de senha. Se ainda assim encontrar qualquer dificuldade durante o processo, nossa equipe de suporte está totalmente à disposição para te auxiliar e garantir seu acesso o quanto antes.

2. Foi cobrado R$ 99,00 sem minha permissão. O que significa?

Essa cobrança refere-se à assinatura mensal da plataforma Otimizz.ai. Funciona da seguinte forma: • Após a contratação, você recebe acesso inicial à ferramenta • Após 30 dias, inicia-se automaticamente a cobrança mensal recorrente de R$ 99,00 • Esse valor corresponde ao uso contínuo das funcionalidades da plataforma (Chat, CRM, Pages, automações, entre outros recursos) ⚠️ Importante: Essa informação estava claramente disponível no momento da compra, no próprio link/página onde a contratação foi realizada, juntamente com os termos de uso aceitos no ato da aquisição. Ou seja, trata-se de uma condição previamente informada e vinculada ao uso da plataforma.

4. Como falar com o suporte?

Nossa equipe de suporte está a disposição para sanar todas as suas dúvidas de segunda-feira a sexta - feira das 8h30 às 17h30, e para garantir um atendimento mais rápido e organizado, temos dois canais oficiais, cada um responsável por um tipo de atendimento: 📩 Dúvidas sobre a plataforma Otimizz.ai (acesso, login, funcionalidades da ferramenta, erros na plataforma) [email protected] 📩 Dúvidas sobre cursos e Mentoria Orgânica (acesso às aulas, conteúdos, cancelamento, suporte geral) [email protected] Importante Os atendimentos são realizados apenas em horário comercia, ok?! Assim conseguimos direcionar sua mensagem para a equipe correta e resolver mais rápido para você.

5. Tenho direito a estorno, qual a previsão de devolução?

O prazo para realização do estorno é de até 30 dias após a confirmação do procedimento via e-mail! Você realizou o pagamento via boleto? Então o estorno será realizado por meio de transferência bancária, e para que o depósito aconteça a conta deve estar vinculada ao seu CPF. Você realizou o pagamento via cartão de crédito? Então o estorno será creditado no cartão que você cadastrou na hora da compra, e você poderá acompanhar na sua fatura! Importante: A forma que você recebe o valor da devolução, depende da política de devolução da sua operadora ou banco, podendo ser uma das três formas abaixo: ● O banco estornou o valor total da transação na fatura seguinte à solicitação do estorno; liberando o limite do seu cartão e cobrando o restante das parcelas normalmente. ● O banco cobra todas as parcelas e faz um estorno total apenas na última fatura da cobrança. O banco faz a cobrança e o estorno da parcela na mesma fatura. Em casos de estorno parcial, o banco pode dividir o valor do estorno pelo restante das transações – nesse caso é cobrada uma parcela original e devolvida uma parcela de estorno na mesma fatura.

15/06/2026