Para acessar a plataforma, siga o passo a passo abaixo: Acesse o site: https://www.otimizz.ai Clique em “Login” Escolha qual área deseja acessar (Chat, CRM, Finance, Studio ou Pages) Faça login utilizando: • O mesmo e-mail utilizado na compra • Senha padrão: 12345678 Você também pode acessar diretamente por cada área: • Chat: https://chat.otimizz.ai/ • CRM: https://crm.otimizz.ai/ • Finance: https://finance.otimizz.ai/ • Studio: https://studio.otimizz.ai/ • Pages: https://pages.otimizz.ai/ Você não precisa redefinir a senha no primeiro acesso. Basta entrar normalmente com a senha padrão. Caso prefira, após o login você pode alterar sua senha dentro da plataforma.

Essa cobrança refere-se à assinatura mensal da plataforma Otimizz.ai. Funciona da seguinte forma: • Após a contratação, você recebe acesso inicial à ferramenta • Após 30 dias, inicia-se automaticamente a cobrança mensal recorrente de R$ 99,00 • Esse valor corresponde ao uso contínuo das funcionalidades da plataforma (Chat, CRM, Pages, automações, entre outros recursos) ⚠️ Importante: Essa informação estava claramente disponível no momento da compra, no próprio link/página onde a contratação foi realizada, juntamente com os termos de uso aceitos no ato da aquisição. Ou seja, trata-se de uma condição previamente informada e vinculada ao uso da plataforma.

Sim, mas é importante entender a diferença entre cancelamento e estorno, pois são coisas distintas: 🔹 Cancelamento da assinatura: Significa que você interrompe futuras cobranças. Ou seja, a plataforma deixa de renovar automaticamente, mas não devolve valores já pagos. 🔹 Estorno (reembolso): Refere-se à devolução do valor pago, e possui regras específicas. • O estorno pode ser solicitado em até 7 dias corridos após a compra (direito de arrependimento) • Em alguns casos promocionais específicos, pode existir uma garantia estendida de até 30 dias, desde que isso esteja claramente informado na oferta adquirida Após esse período, é possível solicitar apenas o cancelamento da assinatura, sem estorno. Para solicitar: 📩 [email protected]

Para garantir um atendimento mais rápido e organizado, temos dois canais oficiais, cada um responsável por um tipo de atendimento: 📩 Dúvidas sobre a plataforma Otimizz.ai (acesso, login, funcionalidades da ferramenta, erros na plataforma) [email protected] 📩 Dúvidas sobre cursos e Mentoria Orgânica (acesso às aulas, conteúdos, cancelamento, suporte geral) [email protected] Assim conseguimos direcionar sua mensagem para a equipe correta e resolver mais rápido para você.