3. Posso cancelar minha assinatura ou solicitar estorno?

Question

Accepted Answer

Sim, mas é importante entender a diferença entre cancelamento e estorno , pois são coisas distintas: 🔹 Cancelamento da assinatura: Significa que você interrompe futuras cobranças. Ou seja, a plataforma deixa de renovar automaticamente, mas não devolve valores já pagos. 🔹 Estorno reembolso : Refere-se à devolução do valor pago, e possui regras específicas. • O estorno pode ser solicitado em até 7 dias corridos após a compra direito de arrependimento • Em alguns casos promocionais específicos, pode existir uma garantia estendida de até 30 dias , desde que isso esteja claramente informado na oferta adquirida Após esse período, é possível solicitar apenas o cancelamento da assinatura , sem estorno. Para solicitar o cancelamento da sua matrícula, você deve enviar sua solicitação de cancelamento para o nosso e-mail suporte@otimizz.ai mailto:suporte@mentoriaorganica.com.br E não se preocupe, em até 48hs úteis, nossa equipe entrará em contato com você para atender sua solicitação.

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