Posso cancelar a compra?

É possível cancelar uma compra?

Não. Caso a compra já tenha sido concluída, o cancelamento precisa ser solicitado diretamente ao estabelecimento onde você realizou a compra, pois a Parcelex não faz o cancelamento direto de contratos fechados.

Como funciona o processo de cancelamento e reembolso:

• Solicitação na loja: Você pede o cancelamento para o estabelecimento. A loja é a única responsável por dar baixa e realizar esse procedimento dentro do sistema.

• Preenchimento de dados: Para receber o reembolso dos valores que você já pagou, a Parcelex enviará um formulário para você cadastrar os dados bancários do titular do financiamento. Por motivos de segurança, não são realizados depósitos em contas de terceiros.

• Prazo para o estorno: O valor é devolvido em até 7 dias úteis, contados a partir do momento em que você realiza o envio dos seus dados bancários no formulário.