Fui cobrado juros indevidos em minha compra parcelada
eu fiz uma compra no boleto em 18x, no cupom da loja constava que não havia juros, e eu fiz as contas, as parcelas nao passavam de R$200, e agora estã...
Respondida
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Desempenho
ReputaçãoRuim
A empresa atende ao Reclame aqui, mas o consumidor a avaliou como ruim. A nota média nos últimos 6 meses 5.4/10.
- Reclamações recebidas
- 231
- Reclamações respondidas
- 100%
- Aguardando resposta
- 0
- Reclamações resolvidas
- 47,5%
- Voltariam a fazer negócio
- 38,8%
- Reclamações avaliadas
- 80
- Nota média do consumidor
- 3,83
- Tempo médio de resposta
- 10 horas
Dados de 01/04/2026 até 30/09/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da Parcelex nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Abr 2026 | Regular |
| Mai 2026 | Regular |
| Jun 2026 | Regular |
| Jul 2026 | Ruim |
| Ago 2026 | Ruim |
| Set 2026 | Ruim |
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Reclamações
Não consigo contato pelo WhatsApp para renegociar juros
estou tentando entrar em contato no whatsapp pra fazer um acordo ou renegociação sobre juros altos... mas me ignoram e não tenho retorno, nem visualiz...
RespondidaLer reclamação completaNão reconheço um débito e não consigo resolver com o atendimento
Estou com um débito. que não reconheço! não fiz esse débito tenho como provar pela data que não poderia ter feito o débito já falei com um dos atenden...
RespondidaLer reclamação completaFui cobrado juros absurdos em meu celular e preciso renegociar
Olá, comprei um celular por 1300 e vai da 4 mil e pouco, isso é um juros absurdo!preciso urgentemente de uma renegociação ou acordo.. Não fui informad...
RespondidaLer reclamação completaCancelar
Fiz a compra de eu celular e estou insatisfeito com o produto a loja se nega a cancelar
RespondidaLer reclamação completa
Perguntas frequentes (FAQ)
Confira se temos a resposta para seu problema
- Como funciona o reembolso?
- Como cancelo uma compra?
- Tive um problema com o produto/serviço que comprei.
- Por que meu crédito foi negado?
- Como acesso e baixo o contrato da minha compra?
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Principais problemas comentados
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(21) 4042 0600
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