Tive um problema com o produto ou serviço.

As lojas parceiras da Parcelex são totalmente responsáveis pela entrega, prazo e qualidade dos produtos ou serviços oferecidos. A Parcelex cuida exclusivamente do seu financiamento e da gestão das parcelas.

Como proceder:

• Rastreio e dúvidas: Para acompanhar o envio ou entender detalhes sobre a prestação do serviço, entre em contato diretamente com o canal de atendimento da loja onde você realizou a compra.

• Trocas, devoluções ou defeitos: Se precisar trocar o item, relatar um problema ou pedir o cancelamento, trate diretamente com o estabelecimento parceiro. Assim que a loja registrar a atualização ou o cancelamento em nosso sistema, nós ajustaremos ou cancelaremos as suas parcelas por aqui.