Cobrança abusiva: O que caracteriza e como agir?

Cobrança abusiva acontece quando, além de ligar diretamente para você, também entramos em contato com familiares, locais de trabalho ou fora do horário adequado. 

Sabemos que esse tipo de abordagem causa desconforto e constrangimento. Isso não está certo e não representa a conduta que a Paschoalotto busca oferecer. 

Quando esse tipo de situação acontece, levamos com máxima seriedade. A primeira ação é entender exatamente o que houve: 

• Quem foi acionado? 

• Em qual horário? 

• Houve exposição a terceiros? 

A partir disso, corrigimos o problema de imediato e verificamos se há números na base que não deveriam estar ali (como o telefone de um parente ou de um local de trabalho). 

Também avaliamos internamente se houve alguma falha no processo, para que isso não volte a acontecer. 

Pedimos desculpas se você passou por algo assim. Fale com a gente pelos canais de atendimento disponíveis aqui na página. Vamos resolver e usar seu caso para melhorar nossos processos, tudo bem?