Desconheço a dívida: O que fazer nessa situação?

Recebeu cobrança de uma dívida que você não reconhece? Isso pode acontecer por alguns motivos: 

• Você pagou recentemente, mas o banco ainda não atualizou os dados; 

• É uma dívida que você já contestou (como uma compra que já reclamou, por exemplo). 

A gente analisa de onde veio a ligação, o contrato relacionado, se houve excesso de ligações e, preventivamente, pedimos a suspensão das chamadas. 

Sabemos o quanto é desconfortável ser cobrado por algo que você não reconhece. Nosso papel aqui é entender o que está acontecendo e te orientar da melhor forma possível. 

Mas é essencial também procurar o parceiro (banco ou empresa) e entender diretamente com eles o que está acontecendo, combinado?

Ah, e se tiver qualquer dúvida sobre isso, converse com a gente pelos nossos canais de atendimento disponíveis aqui na página do Reclame Aqui. É bem rápido.