Ligação indevida: O que é e por que acontece?

Sabe quando você recebe uma ligação de cobrança, mas nem tem dívida no seu nome?

Isso é o que chamamos de acionamento indevido. 

Essas ligações acontecem porque o número de telefone foi cadastrado no contrato que recebemos do parceiro (quem contratou a Paschoalotto para cobrar). Quando você nos avisa que não é a pessoa da dívida, a gente retira seu número da nossa base. 

Sabemos como isso pode ser desconfortável. Não é justo receber ligações por uma dívida que não é sua, e por isso tratamos esse tipo de caso com prioridade. 

Importante saber: se esse contrato for repassado para outra empresa ou voltar para a Paschoalotto, seu número pode acabar sendo acionado de novo. 

Por isso, mesmo fazendo a exclusão, não conseguimos garantir que outras empresas também parem de ligar, combinado?

Ah, e se tiver qualquer dúvida sobre isso, converse com a gente pelos nossos canais de atendimento disponíveis aqui na página do Reclame Aqui. É bem rápido.