Qual é o horário de funcionamento do SAC?

Q: Qual é o horário de funcionamento do SAC?

O Serviço de Atendimento ao Consumidor SAC da Pharlab está disponível para atender você nos seguintes horários: 🕒 Segunda a quinta-feira: das 8h às 17h 🕒 Sexta-feira: das 8h às 16h Caso precise de informações, orientações ou registrar alguma solicitação, entre em contato por meio dos canais abaixo: 📞 0800 037 3322 - Segunda a quinta-feira, das 8h às 17h, e sexta-feira, das 8h às 16h. 📧 <u sac@pharlab.com.br</u 🌐 <u www.pharlab.com.br</u http://www.pharlab.com.br

Saúde - Farmacêuticas

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Qual é o horário de funcionamento do SAC?

Atualizado em: 27/08/2026

O Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) da Pharlab está disponível para atender você nos seguintes horários:

🕒 Segunda a quinta-feira: das 8h às 17h
🕒 Sexta-feira: das 8h às 16h

Caso precise de informações, orientações ou registrar alguma solicitação, entre em contato por meio dos canais abaixo:

📞 0800 037 3322 - Segunda a quinta-feira, das 8h às 17h, e sexta-feira, das 8h às 16h.
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Outras perguntas frequentes

Identifiquei um possível desvio de qualidade em um medicamento Pharlab. O que fazer?

Caso identifique qualquer desvio de qualidade em um medicamento Pharlab, orientamos que entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC). Nossa equipe realizará o atendimento e fornecerá as orientações necessárias para conduzir o caso da forma mais adequada. Estamos à disposição pelos seguintes canais: 📞 0800 037 3322 - Segunda a quinta-feira, das 8h às 17h, e sexta-feira, das 8h às 16h. 📧 [email protected] 🌐 www.pharlab.com.br

27/08/2026

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Comprei um medicamento da Pharlab e estou com alguns sintomas, me sentindo mal. Isso é normal?

Agradecemos o seu contato. Seu relato é muito importante para nós. Informamos que situações como essa são tratadas no âmbito da Farmacovigilância, área responsável pelo monitoramento da segurança dos medicamentos após sua comercialização. Todas as notificações recebidas são registradas em nosso banco de dados e avaliadas criteriosamente por nossa equipe farmacêutica. As reações adversas descritas em bula são eventos identificados durante os estudos clínicos e no acompanhamento pós-comercialização do medicamento, podendo ocorrer durante o seu uso. No entanto, isso não significa que todos os pacientes apresentarão essas reações, uma vez que a resposta ao tratamento pode variar de acordo com as características individuais de cada pessoa. Além das reações já conhecidas, podem ocorrer eventos ainda não identificados anteriormente. Por esse motivo, o seu relato é fundamental para o monitoramento contínuo da segurança dos medicamentos. Todas as notificações pertinentes são avaliadas e, quando aplicável, comunicadas à ANVISA, em conformidade com a legislação vigente. Reforçamos que todos os lotes produzidos pela Pharlab são submetidos a rigorosos controles de qualidade e somente são liberados para comercialização após a comprovação de conformidade com os requisitos técnicos e regulatórios aplicáveis. Para que possamos compreender melhor o seu caso e realizar uma avaliação adequada, solicitamos que entre em contato conosco por um de nossos canais de atendimento: 📞 0800 037 3322 - Segunda a quinta-feira, das 8h às 17h, e sexta-feira, das 8h às 16h. 📧 [email protected] 🌐 www.pharlab.com.br Estamos à disposição para auxiliá-lo.

27/08/2026

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Comprei um medicamento da Pharlab e ele não está fazendo o efeito esperado. O que devo fazer?

Agradecemos o seu contato. Seu relato é muito importante para nós. Informamos que situações como essa são tratadas no âmbito da Farmacovigilância, área responsável pelo monitoramento da segurança e da efetividade dos medicamentos após sua comercialização. Todas as notificações recebidas são registradas em nosso banco de dados e avaliadas criteriosamente por nossa equipe farmacêutica. Além disso, os casos aplicáveis são comunicados à ANVISA, em conformidade com a legislação vigente. É importante destacar que a resposta ao tratamento pode variar entre os pacientes devido a diversos fatores, como o quadro clínico, a dose prescrita, a presença de outras condições de saúde, o uso concomitante de medicamentos, hábitos de vida e características individuais do organismo. Reforçamos também que todos os lotes produzidos pela Pharlab são submetidos a rigorosos controles de qualidade e somente são liberados para comercialização após a comprovação de conformidade com os requisitos técnicos e regulatórios aplicáveis. Para que possamos compreender melhor o seu caso e realizar uma avaliação adequada, solicitamos que entre em contato conosco por um de nossos canais de atendimento: 📞 0800 037 3322 - Segunda a quinta-feira, das 8h às 17h, e sexta-feira, das 8h às 16h. 📧 [email protected] 🌐 www.pharlab.com.br Estamos à disposição para auxiliá-lo.

27/08/2026

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Como devo reconstituir o medicamento Azitromicina/Azitrophar Pó para Suspensão Oral?

Antes da reconstituição, agite vigorosamente o frasco para soltar e homogeneizar o pó. Em seguida, abra o frasco e adicione água filtrada até a marca indicada no rótulo, realizando essa etapa apenas uma vez. Após a adição da água, tampe o frasco e agite novamente até obter uma suspensão homogênea. O medicamento estará então pronto para uso. Importante: após a reconstituição, o nível da suspensão ficará abaixo da marca indicada no frasco. Isso é esperado e não significa que seja necessário adicionar mais água. A adição de água além da quantidade recomendada pode comprometer a concentração e a eficácia do medicamento. Os volumes finais da suspensão reconstituída são: 600 mg: 15 mL 900 mg: 22,5 mL 1.500 mg: 37,5 mL Por se tratar de uma suspensão oral, recomenda-se agitar bem o frasco antes de cada administração, para garantir a adequada redispersão das partículas e a uniformidade da dose. Caso precise de orientações, entre em contato por meio dos canais abaixo: 📞 0800 037 3322 - Segunda a quinta-feira, das 8h às 17h, e sexta-feira, das 8h às 16h. 📧 [email protected] 🌐 www.pharlab.com.br

27/08/2026

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Comprei azitromicina/Azitrophar Suspensão e o pó está com aspecto empedrado. O que eu faço?

O medicamento azitromicina di-hidratada/Azitrophar Pó para Suspensão Oral é composto pelo princípio ativo e por outros excipientes, sendo cerca de 92% da formulação constituída por sacarose micronizada. A sacarose é um açúcar que possui tendência natural à cristalização e alta solubilidade em água. Por esse motivo, o pó pode apresentar aspecto empedrado durante o armazenamento. No entanto, essa característica não compromete a qualidade do produto. Ao adicionar a quantidade de água indicada na bula para a reconstituição e agitar adequadamente o frasco, os grumos se desfazem, formando a suspensão oral pronta para uso. É importante ressaltar que uma suspensão é um sistema heterogêneo, no qual partículas sólidas permanecem dispersas no líquido mesmo após a reconstituição. Com o passar do tempo, essas partículas podem sedimentar naturalmente. Portanto, recomenda-se agitar bem o frasco antes de cada administração, a fim de garantir a adequada redispersão das partículas e a uniformidade da dose. Caso o aspecto empedrado persista após a reconstituição e agitação conforme as orientações da bula, orientamos entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) para avaliação do caso. 📞 0800 037 3322 - Segunda a quinta-feira, das 8h às 17h, e sexta-feira, das 8h às 16h. 📧 [email protected] 🌐 www.pharlab.com.br Nossa equipe está à disposição para oferecer o suporte necessário.

27/08/2026

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Qual é a diferença entre medicamento Genérico, Similar e de Referência?

Os medicamentos Genéricos, Similares e de Referência possuem a mesma finalidade terapêutica e são aprovados pela Anvisa, garantindo qualidade, segurança e eficácia para os pacientes. A principal diferença entre eles está na identificação comercial: Medicamento de Referência: é o medicamento original, comercializado com uma marca registrada e utilizado como padrão para comparação dos demais. Medicamento Genérico: possui o mesmo princípio ativo, concentração, forma farmacêutica, via de administração e indicação terapêutica do medicamento de referência. É identificado pelo nome do princípio ativo e pela letra G na embalagem. Medicamento Similar: também possui o mesmo princípio ativo, concentração, forma farmacêutica, via de administração e indicação terapêutica do medicamento de referência, porém é comercializado com uma marca própria. Tanto os medicamentos Genéricos quanto os Similares passam por avaliações e estudos exigidos pela Anvisa para comprovar sua equivalência em relação ao medicamento de referência, garantindo a mesma eficácia, segurança e qualidade quando utilizados conforme as orientações de uso. Em caso de dúvidas sobre medicamentos ou sua utilização, consulte um médico, farmacêutico ou entre em contato com o nosso SAC. Estamos à disposição pelos seguintes canais: 📞 0800 037 3322 - Segunda a quinta-feira, das 8h às 17h, e sexta-feira, das 8h às 16h. 📧 [email protected] 🌐 www.pharlab.com.br

27/08/2026

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Gostaria de trabalhar na Pharlab. Como faço para enviar meu currículo?

Ficamos felizes com o seu interesse em fazer parte do time Pharlab! O cadastro de currículos é realizado de forma eletrônica. Para se candidatar às nossas oportunidades, acesse o portal www.pharlab.com.br e clique na opção "Trabalhe Conosco". Após realizar o cadastro, mantenha seus dados atualizados e acompanhe regularmente as vagas disponíveis, candidatando-se àquelas que estejam alinhadas ao seu perfil e experiência. Desejamos sucesso!

27/08/2026

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Comprei um medicamento da Pharlab e ele não está fazendo o efeito esperado. O que devo fazer?

Como devo reconstituir o medicamento Azitromicina/Azitrophar Pó para Suspensão Oral?

Comprei azitromicina/Azitrophar Suspensão e o pó está com aspecto empedrado. O que eu faço?

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