Question 1

Identifiquei um possível desvio de qualidade em um medicamento Pharlab. O que fazer?

Accepted Answer

Caso identifique qualquer desvio de qualidade em um medicamento Pharlab, orientamos que entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor SAC . Nossa equipe realizará o atendimento e fornecerá as orientações necessárias para conduzir o caso da forma mais adequada. Estamos à disposição pelos seguintes canais: 📞 0800 037 3322 - Segunda a quinta-feira, das 8h às 17h, e sexta-feira, das 8h às 16h. 📧

Question 2

Comprei um medicamento da Pharlab e estou com alguns sintomas, me sentindo mal. Isso é normal?

Accepted Answer

Agradecemos o seu contato. Seu relato é muito importante para nós. Informamos que situações como essa são tratadas no âmbito da Farmacovigilância , área responsável pelo monitoramento da segurança dos medicamentos após sua comercialização. Todas as notificações recebidas são registradas em nosso banco de dados e avaliadas criteriosamente por nossa equipe farmacêutica. As reações adversas descritas em bula são eventos identificados durante os estudos clínicos e no acompanhamento pós-comercialização do medicamento, podendo ocorrer durante o seu uso. No entanto, isso não significa que todos os pacientes apresentarão essas reações, uma vez que a resposta ao tratamento pode variar de acordo com as características individuais de cada pessoa. Além das reações já conhecidas, podem ocorrer eventos ainda não identificados anteriormente. Por esse motivo, o seu relato é fundamental para o monitoramento contínuo da segurança dos medicamentos. Todas as notificações pertinentes são avaliadas e, quando aplicável, comunicadas à ANVISA, em conformidade com a legislação vigente. Reforçamos que todos os lotes produzidos pela Pharlab são submetidos a rigorosos controles de qualidade e somente são liberados para comercialização após a comprovação de conformidade com os requisitos técnicos e regulatórios aplicáveis. Para que possamos compreender melhor o seu caso e realizar uma avaliação adequada, solicitamos que entre em contato conosco por um de nossos canais de atendimento: 📞 0800 037 3322 - Segunda a quinta-feira, das 8h às 17h, e sexta-feira, das 8h às 16h. 📧 sac@pharlab.com.br 🌐

Question 3

Comprei um medicamento da Pharlab e ele não está fazendo o efeito esperado. O que devo fazer?

Accepted Answer

Agradecemos o seu contato. Seu relato é muito importante para nós. Informamos que situações como essa são tratadas no âmbito da Farmacovigilância , área responsável pelo monitoramento da segurança e da efetividade dos medicamentos após sua comercialização. Todas as notificações recebidas são registradas em nosso banco de dados e avaliadas criteriosamente por nossa equipe farmacêutica. Além disso, os casos aplicáveis são comunicados à ANVISA, em conformidade com a legislação vigente. É importante destacar que a resposta ao tratamento pode variar entre os pacientes devido a diversos fatores, como o quadro clínico, a dose prescrita, a presença de outras condições de saúde, o uso concomitante de medicamentos, hábitos de vida e características individuais do organismo. Reforçamos também que todos os lotes produzidos pela Pharlab são submetidos a rigorosos controles de qualidade e somente são liberados para comercialização após a comprovação de conformidade com os requisitos técnicos e regulatórios aplicáveis. Para que possamos compreender melhor o seu caso e realizar uma avaliação adequada, solicitamos que entre em contato conosco por um de nossos canais de atendimento: 📞 0800 037 3322 - Segunda a quinta-feira, das 8h às 17h, e sexta-feira, das 8h às 16h. 📧 sac@pharlab.com.br 🌐

Question 4

Como devo reconstituir o medicamento Azitromicina/Azitrophar Pó para Suspensão Oral?

Accepted Answer

Antes da reconstituição, agite vigorosamente o frasco para soltar e homogeneizar o pó. Em seguida, abra o frasco e adicione água filtrada até a marca indicada no rótulo, realizando essa etapa apenas uma vez. Após a adição da água, tampe o frasco e agite novamente até obter uma suspensão homogênea. O medicamento estará então pronto para uso. Importante: após a reconstituição, o nível da suspensão ficará abaixo da marca indicada no frasco. Isso é esperado e não significa que seja necessário adicionar mais água. A adição de água além da quantidade recomendada pode comprometer a concentração e a eficácia do medicamento. Os volumes finais da suspensão reconstituída são: 600 mg: 15 mL 900 mg: 22,5 mL 1.500 mg: 37,5 mL Por se tratar de uma suspensão oral, recomenda-se agitar bem o frasco antes de cada administração, para garantir a adequada redispersão das partículas e a uniformidade da dose. Caso precise de orientações, entre em contato por meio dos canais abaixo: 📞 0800 037 3322 - Segunda a quinta-feira, das 8h às 17h, e sexta-feira, das 8h às 16h. 📧

Question 5

Comprei azitromicina/Azitrophar Suspensão e o pó está com aspecto empedrado. O que eu faço?

Accepted Answer

O medicamento azitromicina di-hidratada/Azitrophar Pó para Suspensão Oral é composto pelo princípio ativo e por outros excipientes, sendo cerca de 92% da formulação constituída por sacarose micronizada. A sacarose é um açúcar que possui tendência natural à cristalização e alta solubilidade em água. Por esse motivo, o pó pode apresentar aspecto empedrado durante o armazenamento. No entanto, essa característica não compromete a qualidade do produto. Ao adicionar a quantidade de água indicada na bula para a reconstituição e agitar adequadamente o frasco, os grumos se desfazem, formando a suspensão oral pronta para uso. É importante ressaltar que uma suspensão é um sistema heterogêneo, no qual partículas sólidas permanecem dispersas no líquido mesmo após a reconstituição. Com o passar do tempo, essas partículas podem sedimentar naturalmente. Portanto, recomenda-se agitar bem o frasco antes de cada administração, a fim de garantir a adequada redispersão das partículas e a uniformidade da dose. Caso o aspecto empedrado persista após a reconstituição e agitação conforme as orientações da bula, orientamos entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Consumidor SAC para avaliação do caso. 📞 0800 037 3322 - Segunda a quinta-feira, das 8h às 17h, e sexta-feira, das 8h às 16h. 📧 sac@pharlab.com.br 🌐

Question 6

Qual é a diferença entre medicamento Genérico, Similar e de Referência?

Accepted Answer

Os medicamentos Genéricos, Similares e de Referência possuem a mesma finalidade terapêutica e são aprovados pela Anvisa, garantindo qualidade, segurança e eficácia para os pacientes. A principal diferença entre eles está na identificação comercial: Medicamento de Referência: é o medicamento original, comercializado com uma marca registrada e utilizado como padrão para comparação dos demais. Medicamento Genérico: possui o mesmo princípio ativo, concentração, forma farmacêutica, via de administração e indicação terapêutica do medicamento de referência. É identificado pelo nome do princípio ativo e pela letra G na embalagem. Medicamento Similar: também possui o mesmo princípio ativo, concentração, forma farmacêutica, via de administração e indicação terapêutica do medicamento de referência, porém é comercializado com uma marca própria. Tanto os medicamentos Genéricos quanto os Similares passam por avaliações e estudos exigidos pela Anvisa para comprovar sua equivalência em relação ao medicamento de referência, garantindo a mesma eficácia, segurança e qualidade quando utilizados conforme as orientações de uso. Em caso de dúvidas sobre medicamentos ou sua utilização, consulte um médico, farmacêutico ou entre em contato com o nosso SAC. Estamos à disposição pelos seguintes canais: 📞 0800 037 3322 - Segunda a quinta-feira, das 8h às 17h, e sexta-feira, das 8h às 16h. 📧

Question 7

Qual é o horário de funcionamento do SAC?

Accepted Answer

O Serviço de Atendimento ao Consumidor SAC da Pharlab está disponível para atender você nos seguintes horários: 🕒 Segunda a quinta-feira: das 8h às 17h 🕒 Sexta-feira: das 8h às 16h Caso precise de informações, orientações ou registrar alguma solicitação, entre em contato por meio dos canais abaixo: 📞 0800 037 3322 - Segunda a quinta-feira, das 8h às 17h, e sexta-feira, das 8h às 16h. 📧

Question 8

Gostaria de trabalhar na Pharlab. Como faço para enviar meu currículo?

Accepted Answer

Ficamos felizes com o seu interesse em fazer parte do time Pharlab! O cadastro de currículos é realizado de forma eletrônica. Para se candidatar às nossas oportunidades, acesse o portal

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Identifiquei um possível desvio de qualidade em um medicamento Pharlab. O que fazer?

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Como devo reconstituir o medicamento Azitromicina/Azitrophar Pó para Suspensão Oral?

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Qual é a diferença entre medicamento Genérico, Similar e de Referência?

Qual é o horário de funcionamento do SAC?

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