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Atualizado em: 26/10/2020
A PneuBest é preparada para tratar as informações de seus cliente com os padrões mais elevados de segurança. Utilizamos tecnologia de criptografia (SSL) para proteger as informações de pedidos online que são efetuados e transmitidos através da internet.
Nos baseamos na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD ou LGPDP), Lei n° 13.709/2018, é a legislação brasileira que regula as atividades de tratamento de dados pessoais.
Após a compra efetuada, automaticamente seu pedido já estará constando na área “Meus Pedidos”. Um e-mail de confirmação da compra também será enviado para seu e-mail cadastrado.
26/10/2020
Caso seu pedido não seja aprovado, você receberá um e-mail dizendo o motivo da reprovação. Caso ocorra algum erro do banco ou de nossa parte, envie-nos um e-mail para [email protected] com o comprovante de pagamento ou contate-nos pelo atendimento online.
26/10/2020
Para acompanhar sua compra, clique em “Meus Pedidos”, na parte superior da página. Caso ainda não esteja logado em sua conta, faça o login inserindo seu e-mail e senha cadastrados na compra. Na página de sua conta você vai poder acompanhar todas as suas transações realizadas conosco. Todos os procedimentos de seus pedidos também são informados por e-mail. Com a PneuBest você sempre estará por dentro de todas as informações da sua compra, desde a realização do pagamento até a entrega de seu pedido. Para mais informações, nos encaminhe um e-mail: [email protected]
26/10/2020
A PneuBest trabalha com transportadoras terceirizadas de alta confiança e segurança, prontas para realizar entregas em todo Brasil! Nosso prazo de entrega começa a valer 48 horas após o faturamento do pedido. As entregas são feitas sempre em horário comercial e é importante que haja alguém no endereço de entrega, para o recebimento da mercadoria.
26/10/2020
Aceitamos como forma de pagamento: Cartões: VISA, MasterCard, Diners, Elo e Discover Boleto Bancário Pagamento com cartão de crédito: Para ampliar ainda mais a segurança de nossos clientes, os pedidos pagos com cartão de crédito passam por uma checagem de dados cadastrais. Se houver divergência cadastral, entraremos em contato com o cliente para confirmar os dados e envio de documentos antes de aprovar o pedido. Pagamento com Boleto Bancário: Para boleto bancário, o pagamento deverá ser feito em parcela única no valor total de sua compra (à vista). Boletos não pagos serão cancelados automaticamente após o vencimento. Depósito Bancário: Deposito bancario é válido somente para trocas de mercadorias ou devoluções da mesma.
26/10/2020
O parcelamento está disponível para compras realizadas com o cartão de crédito, de acordo com o valor do pedido e as condições oferecidas no site diariamente. Verifique na ficha do produto o parcelamento disponível para cada item e fique atento às promoções expostas no site.
26/10/2020
A solicitação de devolução deverá ser formalizada à nossa Central de Atendimento ao cliente, através do e-mail: [email protected] O produto não poderá ter nenhum indício de uso e/ou montagem, e também deverá ser encaminhada as fotos com as estiquetas laranjas e brancas juntamente com o pneu, caso contrário não será aceito. Se identificado no momento da entrega que há indício de uso ou montagem a mercadoria retorna ao cliente com nova cobrança de frete e cobrança normal do pedido emitido. Em caso de devolução reembolsamos apenas o valor dos produtos, não reembolsamos o valor do frete. O cliente deve ainda arcar com o valor do frete de devolução. Caso a mercadoria ainda não tenha sido enviada, será reembolsado o valor total da compra. Pagamento efetuado via cartão de crédito: Caso o pedido tenha sido pago via cartão de crédito será solicitado o estorno para a operadora que poderá estornar o valor pago em até duas faturas subsequentes. Pagamento efetuado via Boleto: Caso o pedido tenha sido pago via boleto, a devolução será feita por transferência bancária na conta informada do titular em até 7 dias úteis. IMPORTANTE: Qualquer restituição de valores somente poderá ser realizada após a chegada do produto em nosso endereço e liberação do departamento de qualidade ao setor de atendimento.
26/10/2020
O cliente tem 7 (sete) dias corridos, contando a partir da data do recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução. - A solicitação deverá ser feita através do e-mail: [email protected]. - Deverá ser apresentado os motivos pelo qual será devolvido o produto, número da nota fiscal juntamente com as fotos do mesmo. - Após a solicitação, entraremos em contato para alinhar os procedimentos para a coleta dos produtos.
26/10/2020
Fone: (49) 3030-0562 E-mail: [email protected] Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 8h às 18h. Você tem alguma dúvida ou sugestão de melhoria? Quer indicar um modelo e medida de pneu que não encontrou em nossa loja? Preencha seus dados no link abaixo e, na caixa de mensagem, conte-nos como podemos atendê-lo melhor! Responderemos o mais breve possível. https://www.pneubest.com.br/atendimento/15/fale-conosco
26/10/2020
Para não ter mais dúvidas: entenda os critérios de confiança que você só encontra no Reclame AQUI.
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