Q: EM QUANTO TEMPO A COMPRA EFETUADA APARECE NA ÁREA MEUS PEDIDOS?

<p style="font-size: 14px;vertical-align: baseline;" Após a compra efetuada, automaticamente seu pedido já estará constando na área “Meus Pedidos”.</p <p style="font-size: 14px;vertical-align: baseline;" Um e-mail de confirmação da compra também será enviado para seu e-mail cadastrado.</p

Q: SE MEU PEDIDO NÃO FOR APROVADO, COMO SABEREI?

<p Caso seu pedido não seja aprovado, você receberá um e-mail dizendo o motivo da reprovação. Caso ocorra algum erro do banco ou de nossa parte, envie-nos um e-mail para <a href="mailto:sac@pneubest.com.br" style="font-size: 14px;vertical-align: baseline;" sac@pneubest.com.br</a com o comprovante de pagamento ou contate-nos pelo atendimento online.<br/ </p

Q: COMO VERIFICO/ACOMPANHO MEUS PEDIDOS/MINHAS COMPRAS?

<p style="font-size: 14px;vertical-align: baseline;" Para acompanhar sua compra, clique em “Meus Pedidos”, na parte superior da página. Caso ainda não esteja logado em sua conta, faça o login inserindo seu e-mail e senha cadastrados na compra. Na página de sua conta você vai poder acompanhar todas as suas transações realizadas conosco.</p <p style="font-size: 14px;vertical-align: baseline;" Todos os procedimentos de seus pedidos também são informados por e-mail. Com a PneuBest você sempre estará por dentro de todas as informações da sua compra, desde a realização do pagamento até a entrega de seu pedido.<br/ <br/ Para mais informações, nos encaminhe um e-mail: sac@pneubest.com.br</p

Q: PRAZO DE ENTREGA

<p style="font-size: 14px;vertical-align: baseline;" A PneuBest trabalha com transportadoras terceirizadas de alta confiança e segurança, prontas para realizar entregas em todo Brasil!</p <p style="font-size: 14px;vertical-align: baseline;" Nosso prazo de entrega começa a valer 48 horas após o faturamento do pedido.</p <p style="font-size: 14px;vertical-align: baseline;" As entregas são feitas sempre em horário comercial e é importante que haja alguém no endereço de entrega, para o recebimento da mercadoria.</p

Q: QUAL SEGURANÇA EU TENHO AO FORNECER MEUS DADOS CADASTRAIS E MEU CARTÃO?

<p A PneuBest é preparada para tratar as informações de seus cliente com os padrões mais elevados de segurança. Utilizamos tecnologia de criptografia SSL para proteger as informações de pedidos online que são efetuados e transmitidos através da internet.<br style="font-size: 14px;"/ <br style="font-size: 14px;"/ Nos baseamos na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais LGPD ou LGPDP , Lei n° 13.709/2018, é a legislação brasileira que regula as atividades de tratamento de dados pessoais.<br/ </p

Q: QUAIS AS FORMAS DE PAGAMENTO?

<p style="font-size: 14px;vertical-align: baseline;" <strong style="font-size: inherit;vertical-align: baseline;" Aceitamos como forma de pagamento:</strong </p <p style="font-size: 14px;vertical-align: baseline;" Cartões: VISA, MasterCard, Diners, Elo e Discover</p <p style="font-size: 14px;vertical-align: baseline;" Boleto Bancário</p <p style="font-size: 14px;vertical-align: baseline;" <strong style="font-size: inherit;vertical-align: baseline;" Pagamento com cartão de crédito:</strong </p <p style="font-size: 14px;vertical-align: baseline;" Para ampliar ainda mais a segurança de nossos clientes, os pedidos pagos com cartão de crédito passam por uma checagem de dados cadastrais. Se houver divergência cadastral, entraremos em contato com o cliente para confirmar os dados e envio de documentos antes de aprovar o pedido.</p <p style="font-size: 14px;vertical-align: baseline;" <strong style="font-size: inherit;vertical-align: baseline;" Pagamento com Boleto Bancário:</strong </p <p style="font-size: 14px;vertical-align: baseline;" Para boleto bancário, o pagamento deverá ser feito em parcela única no valor total de sua compra à vista .</p <p style="font-size: 14px;vertical-align: baseline;" Boletos não pagos serão cancelados automaticamente após o vencimento.</p <p style="font-size: 14px;vertical-align: baseline;" <strong style="font-size: inherit;vertical-align: baseline;" Depósito Bancário:</strong </p <p style="font-size: 14px;vertical-align: baseline;" Deposito bancario é válido somente para trocas de mercadorias ou devoluções da mesma.</p

Q: POSSO PARCELAR MINHA COMPRA?

<p style="font-size: 14px;vertical-align: baseline;" O parcelamento está disponível para compras realizadas com o cartão de crédito, de acordo com o valor do pedido e as condições oferecidas no site diariamente.</p <p style="font-size: 14px;vertical-align: baseline;" Verifique na ficha do produto o parcelamento disponível para cada item e fique atento às promoções expostas no site.</p

Q: TROCAS E DEVOLUÇÕES: COMO FUNCIONA?

<p style="font-size: 14px;vertical-align: baseline;" A solicitação de devolução deverá ser formalizada à nossa Central de Atendimento ao cliente, através do e-mail: pendencia@pneubest.com.br</p <p style="font-size: 14px;vertical-align: baseline;" O produto não poderá ter nenhum indício de uso e/ou montagem, e também deverá ser encaminhada as fotos com as estiquetas laranjas e brancas juntamente com o pneu, caso contrário não será aceito. Se identificado no momento da entrega que há indício de uso ou montagem a mercadoria retorna ao cliente com nova cobrança de frete e cobrança normal do pedido emitido. </p <p style="font-size: 14px;vertical-align: baseline;" Em caso de devolução reembolsamos apenas o valor dos produtos, não reembolsamos o valor do frete. O cliente deve ainda arcar com o valor do frete de devolução.</p <p style="font-size: 14px;vertical-align: baseline;" Caso a mercadoria ainda não tenha sido enviada, será reembolsado o valor total da compra.</p <p style="font-size: 14px;vertical-align: baseline;" Pagamento efetuado via cartão de crédito: Caso o pedido tenha sido pago via cartão de crédito será solicitado o estorno para a operadora que poderá estornar o valor pago em até duas faturas subsequentes.</p <p style="font-size: 14px;vertical-align: baseline;" <strong style="font-size: inherit;vertical-align: baseline;" Pagamento efetuado via Boleto: </strong Caso o pedido tenha sido pago via boleto, a devolução será feita por transferência bancária na conta informada do titular em até 7 dias úteis.</p <p style="font-size: 14px;vertical-align: baseline;" <strong style="font-size: inherit;vertical-align: baseline;" IMPORTANTE: </strong Qualquer restituição de valores somente poderá ser realizada após a chegada do produto em nosso endereço e liberação do departamento de qualidade ao setor de atendimento.</p

Q: TROCA OU DEVOLUÇÃO: QUAL É O PRAZO?

<p style="font-size: 14px;vertical-align: baseline;" - O cliente tem 7 sete dias corridos, contando a partir da data do recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução.</p <p style="font-size: 14px;vertical-align: baseline;" - A solicitação deverá ser feita através do e-mail: pendencia@pneubest.com.br.</p <p style="font-size: 14px;vertical-align: baseline;" - Deverá ser apresentado os motivos pelo qual será devolvido o produto, número da nota fiscal juntamente com as fotos do mesmo.</p <p style="font-size: 14px;vertical-align: baseline;" - Após a solicitação, entraremos em contato para alinhar os procedimentos para a coleta dos produtos.</p

Q: FALE COM A GENTE

<div class="call text" style="font-size: 14px;vertical-align: baseline;" <p style="vertical-align: baseline;" Fone: 49 3030-0562</p <p style="vertical-align: baseline;" E-mail: sac@pneubest.com.br</p <p style="vertical-align: baseline;" Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 8h às 18h.</p <p style="vertical-align: baseline;" <strong style="font-size: inherit;vertical-align: baseline;" Você tem alguma dúvida ou sugestão de melhoria? Quer indicar um modelo e medida de pneu que não encontrou em nossa loja? </strong </p <p style="vertical-align: baseline;" Preencha seus dados no link abaixo e, na caixa de mensagem, conte-nos como podemos atendê-lo melhor!</p <p style="vertical-align: baseline;" Responderemos o mais breve possível.</p <p style="vertical-align: baseline;" https://www.pneubest.com.br/atendimento/15/fale-conosco<br/ </p <p style="vertical-align: baseline;" <br/ </p </div

Question 1

EM QUANTO TEMPO A COMPRA EFETUADA APARECE NA ÁREA MEUS PEDIDOS?

Accepted Answer

<p style="font-size: 14px;vertical-align: baseline;" Após a compra efetuada, automaticamente seu pedido já estará constando na área “Meus Pedidos”.</p <p style="font-size: 14px;vertical-align: baseline;" Um e-mail de confirmação da compra também será enviado para seu e-mail cadastrado.</p

Question 2

SE MEU PEDIDO NÃO FOR APROVADO, COMO SABEREI?

Accepted Answer

<p Caso seu pedido não seja aprovado, você receberá um e-mail dizendo o motivo da reprovação. Caso ocorra algum erro do banco ou de nossa parte, envie-nos um e-mail para <a href="mailto:sac@pneubest.com.br" style="font-size: 14px;vertical-align: baseline;" sac@pneubest.com.br</a com o comprovante de pagamento ou contate-nos pelo atendimento online.<br/ </p

Question 3

COMO VERIFICO/ACOMPANHO MEUS PEDIDOS/MINHAS COMPRAS?

Accepted Answer

<p style="font-size: 14px;vertical-align: baseline;" Para acompanhar sua compra, clique em “Meus Pedidos”, na parte superior da página. Caso ainda não esteja logado em sua conta, faça o login inserindo seu e-mail e senha cadastrados na compra. Na página de sua conta você vai poder acompanhar todas as suas transações realizadas conosco.</p <p style="font-size: 14px;vertical-align: baseline;" Todos os procedimentos de seus pedidos também são informados por e-mail. Com a PneuBest você sempre estará por dentro de todas as informações da sua compra, desde a realização do pagamento até a entrega de seu pedido.<br/ <br/ Para mais informações, nos encaminhe um e-mail: sac@pneubest.com.br</p

Question 4

PRAZO DE ENTREGA

Accepted Answer

<p style="font-size: 14px;vertical-align: baseline;" A PneuBest trabalha com transportadoras terceirizadas de alta confiança e segurança, prontas para realizar entregas em todo Brasil!</p <p style="font-size: 14px;vertical-align: baseline;" Nosso prazo de entrega começa a valer 48 horas após o faturamento do pedido.</p <p style="font-size: 14px;vertical-align: baseline;" As entregas são feitas sempre em horário comercial e é importante que haja alguém no endereço de entrega, para o recebimento da mercadoria.</p

Question 5

QUAL SEGURANÇA EU TENHO AO FORNECER MEUS DADOS CADASTRAIS E MEU CARTÃO?

Accepted Answer

<p A PneuBest é preparada para tratar as informações de seus cliente com os padrões mais elevados de segurança. Utilizamos tecnologia de criptografia SSL para proteger as informações de pedidos online que são efetuados e transmitidos através da internet.<br style="font-size: 14px;"/ <br style="font-size: 14px;"/ Nos baseamos na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais LGPD ou LGPDP , Lei n° 13.709/2018, é a legislação brasileira que regula as atividades de tratamento de dados pessoais.<br/ </p

Question 6

QUAIS AS FORMAS DE PAGAMENTO?

Accepted Answer

<p style="font-size: 14px;vertical-align: baseline;" <strong style="font-size: inherit;vertical-align: baseline;" Aceitamos como forma de pagamento:</strong </p <p style="font-size: 14px;vertical-align: baseline;" Cartões: VISA, MasterCard, Diners, Elo e Discover</p <p style="font-size: 14px;vertical-align: baseline;" Boleto Bancário</p <p style="font-size: 14px;vertical-align: baseline;" <strong style="font-size: inherit;vertical-align: baseline;" Pagamento com cartão de crédito:</strong </p <p style="font-size: 14px;vertical-align: baseline;" Para ampliar ainda mais a segurança de nossos clientes, os pedidos pagos com cartão de crédito passam por uma checagem de dados cadastrais. Se houver divergência cadastral, entraremos em contato com o cliente para confirmar os dados e envio de documentos antes de aprovar o pedido.</p <p style="font-size: 14px;vertical-align: baseline;" <strong style="font-size: inherit;vertical-align: baseline;" Pagamento com Boleto Bancário:</strong </p <p style="font-size: 14px;vertical-align: baseline;" Para boleto bancário, o pagamento deverá ser feito em parcela única no valor total de sua compra à vista .</p <p style="font-size: 14px;vertical-align: baseline;" Boletos não pagos serão cancelados automaticamente após o vencimento.</p <p style="font-size: 14px;vertical-align: baseline;" <strong style="font-size: inherit;vertical-align: baseline;" Depósito Bancário:</strong </p <p style="font-size: 14px;vertical-align: baseline;" Deposito bancario é válido somente para trocas de mercadorias ou devoluções da mesma.</p

Question 7

POSSO PARCELAR MINHA COMPRA?

Accepted Answer

<p style="font-size: 14px;vertical-align: baseline;" O parcelamento está disponível para compras realizadas com o cartão de crédito, de acordo com o valor do pedido e as condições oferecidas no site diariamente.</p <p style="font-size: 14px;vertical-align: baseline;" Verifique na ficha do produto o parcelamento disponível para cada item e fique atento às promoções expostas no site.</p

Question 8

TROCAS E DEVOLUÇÕES: COMO FUNCIONA?

Accepted Answer

<p style="font-size: 14px;vertical-align: baseline;" A solicitação de devolução deverá ser formalizada à nossa Central de Atendimento ao cliente, através do e-mail: pendencia@pneubest.com.br</p <p style="font-size: 14px;vertical-align: baseline;" O produto não poderá ter nenhum indício de uso e/ou montagem, e também deverá ser encaminhada as fotos com as estiquetas laranjas e brancas juntamente com o pneu, caso contrário não será aceito. Se identificado no momento da entrega que há indício de uso ou montagem a mercadoria retorna ao cliente com nova cobrança de frete e cobrança normal do pedido emitido. </p <p style="font-size: 14px;vertical-align: baseline;" Em caso de devolução reembolsamos apenas o valor dos produtos, não reembolsamos o valor do frete. O cliente deve ainda arcar com o valor do frete de devolução.</p <p style="font-size: 14px;vertical-align: baseline;" Caso a mercadoria ainda não tenha sido enviada, será reembolsado o valor total da compra.</p <p style="font-size: 14px;vertical-align: baseline;" Pagamento efetuado via cartão de crédito: Caso o pedido tenha sido pago via cartão de crédito será solicitado o estorno para a operadora que poderá estornar o valor pago em até duas faturas subsequentes.</p <p style="font-size: 14px;vertical-align: baseline;" <strong style="font-size: inherit;vertical-align: baseline;" Pagamento efetuado via Boleto: </strong Caso o pedido tenha sido pago via boleto, a devolução será feita por transferência bancária na conta informada do titular em até 7 dias úteis.</p <p style="font-size: 14px;vertical-align: baseline;" <strong style="font-size: inherit;vertical-align: baseline;" IMPORTANTE: </strong Qualquer restituição de valores somente poderá ser realizada após a chegada do produto em nosso endereço e liberação do departamento de qualidade ao setor de atendimento.</p

Question 9

TROCA OU DEVOLUÇÃO: QUAL É O PRAZO?

Accepted Answer

<p style="font-size: 14px;vertical-align: baseline;" - O cliente tem 7 sete dias corridos, contando a partir da data do recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução.</p <p style="font-size: 14px;vertical-align: baseline;" - A solicitação deverá ser feita através do e-mail: pendencia@pneubest.com.br.</p <p style="font-size: 14px;vertical-align: baseline;" - Deverá ser apresentado os motivos pelo qual será devolvido o produto, número da nota fiscal juntamente com as fotos do mesmo.</p <p style="font-size: 14px;vertical-align: baseline;" - Após a solicitação, entraremos em contato para alinhar os procedimentos para a coleta dos produtos.</p

Question 10

FALE COM A GENTE

Accepted Answer

<div class="call text" style="font-size: 14px;vertical-align: baseline;" <p style="vertical-align: baseline;" Fone: 49 3030-0562</p <p style="vertical-align: baseline;" E-mail: sac@pneubest.com.br</p <p style="vertical-align: baseline;" Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 8h às 18h.</p <p style="vertical-align: baseline;" <strong style="font-size: inherit;vertical-align: baseline;" Você tem alguma dúvida ou sugestão de melhoria? Quer indicar um modelo e medida de pneu que não encontrou em nossa loja? </strong </p <p style="vertical-align: baseline;" Preencha seus dados no link abaixo e, na caixa de mensagem, conte-nos como podemos atendê-lo melhor!</p <p style="vertical-align: baseline;" Responderemos o mais breve possível.</p <p style="vertical-align: baseline;" https://www.pneubest.com.br/atendimento/15/fale-conosco<br/ </p <p style="vertical-align: baseline;" <br/ </p </div

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Perguntas frequentes (FAQ)

EM QUANTO TEMPO A COMPRA EFETUADA APARECE NA ÁREA MEUS PEDIDOS?

SE MEU PEDIDO NÃO FOR APROVADO, COMO SABEREI?

COMO VERIFICO/ACOMPANHO MEUS PEDIDOS/MINHAS COMPRAS?

PRAZO DE ENTREGA

QUAL SEGURANÇA EU TENHO AO FORNECER MEUS DADOS CADASTRAIS E MEU CARTÃO?

QUAIS AS FORMAS DE PAGAMENTO?

POSSO PARCELAR MINHA COMPRA?

TROCAS E DEVOLUÇÕES: COMO FUNCIONA?

TROCA OU DEVOLUÇÃO: QUAL É O PRAZO?

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