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Entrega e Rastreio do Produto

Atualizado em: 10/05/2019

Você receberá todas as informações de seu pedido via e-mail, desde a confirmação da
compra até o embarque do produto.
Para o rastreio, poderá consultar pelo site, acessando sua conta na aba Meus Pedidos ou
diretamente na neste link: https://www.pneustore.com.br/rastreieseupedido


  • Todas as entregas são realizadas exclusivamente por transportadoras contratadas.
    Durante o processo de entrega, serão realizadas duas tentativas de entrega. Caso
    você não esteja no local informado em nenhuma das tentativas, ficará responsável
    pela retirada na transportadora ou agendamento para uma nova entrega dos
    produtos. Os custos para a retirada ou nova entrega serão de sua
    responsabilidade.

  • Importante ressaltar que não utilizamos correios, portanto não é possível entrega em caixa postal.

  • O prazo de entrega é contado em dias úteis (não conta sábados, domingos e
    feriados). A contagem do prazo inicia somente após o pedido ser liberado para
    envio. Esse processo pode levar até 03 dias úteis, após a compra.

  • Qualquer elogio, dúvida, crítica ou sugestão, contate nossa Central de
    Atendimento através do telefone 0800 602 2013 ou pelo e-mail
    [email protected].

O atendimento está disponível de segunda a sexta-feira, das 7h às 19h.

Outras perguntas frequentes

Pagamento

Na Pneustore você pode comprar no boleto a vista ou cartão de crédito: Boleto: Compensação acontece até 48hs úteis após o fechamento do pedido. Consulte sempre as condições de desconto vigente desta modalidade de pagamento na data de fechamento do seu pedido. Saiba mais em Regras do site Cartão de Crédito: A compensação acontece em, no máximo, 48hs. O parcelamento pode ser realizado em até 10X nas bandeiras Master, Visa, Elo, Dinners, American Express e Hipercard.

10/05/2019

Garantia

Na aquisição de produtos na PneuStore , você pode desfrutar da garantia oferecida pela fabricante. Para que a garantia não seja comprometida, leia atentamente o Manual , que tem como objetivo orienta-lo quanto ao processo, bem como esclarecer os procedimentos técnicos, fiscais e financeiros pré-estabelecidos; que darão sustentação, segurança e eficiência a todo processo de garantia. A fabricante, por meio da PneuStore , garante a reposição de todos os produtos comercializados que apresentem defeito de fabricação, sendo estes desvios de matéria- prima ou problemas estruturais por um período de 05 anos para pneus; 03 anos para rodas/câmaras e protetores; e 12 meses para sons automotivos (diretamente com o fabricante). Todos contados a partir da data indicada no documento fiscal de venda do respectivo produto, desde que observadas as respectivas condições deste Manual e Termo de Garantia. A não observância de qualquer das condições acima e impostas no Manual implica na perda da Garantia. Observações: 1) Todo o processo de garantia se dará via e-mail ([email protected]) ou telefone 0800 602 2013; 2) Após transcorrer o processo (prazo médio de 30 dias a contar da data de recebimento de todas as informações necessárias) será divulgado o laudo técnico; 3) O laudo técnico é disponibilizado pela PneuStore apenas via e-mail. OBS.: É de extrema importância que todo o contato feito referente à garantia seja feito pelo endereço [email protected], a fim de garantir a agilidade no seu processo. Confira o Manual de Garantia PneuStore – ( Clique aqui )

10/05/2019