Q: Entrega e Rastreio do Produto

<p Você receberá todas as informações de seu pedido via e-mail, desde a confirmação da<br/ compra até o embarque do produto.<br/ Para o rastreio, poderá consultar pelo site, acessando sua conta na aba Meus Pedidos ou<br/ diretamente na neste link: https://www.pneustore.com.br/rastreieseupedido<br/ </p <p <br/ </p <ul <li Todas as entregas são realizadas exclusivamente por transportadoras contratadas.<br/ Durante o processo de entrega, serão realizadas duas tentativas de entrega. Caso<br/ você não esteja no local informado em nenhuma das tentativas, ficará responsável<br/ pela retirada na transportadora ou agendamento para uma nova entrega dos<br/ produtos. Os custos para a retirada ou nova entrega serão de sua<br/ responsabilidade.<br/ <br/ </li <li Importante ressaltar que não utilizamos correios, portanto não é possível entrega em caixa postal.<br/ <br/ </li <li O prazo de entrega é contado em dias úteis não conta sábados, domingos e<br/ feriados . A contagem do prazo inicia somente após o pedido ser liberado para<br/ envio. Esse processo pode levar até 03 dias úteis, após a compra.<br/ <br/ </li <li Qualquer elogio, dúvida, crítica ou sugestão, contate nossa Central de<br/ Atendimento através do telefone 0800 602 2013 ou pelo e-mail<br/ sac@pneustore.com.br.<br/ <br/ </li </ul <p O atendimento está disponível de segunda a sexta-feira, das 7h às 19h.<br/ </p

Q: Pagamento

<p Na Pneustore você pode comprar no boleto a vista ou cartão de crédito:</p <div <br/ </div <ul <li & 65279;Boleto: Compensação acontece até 48hs úteis após o fechamento do pedido.<br/ Consulte sempre as condições de desconto vigente desta modalidade de<br/ pagamento na data de fechamento do seu pedido. Saiba mais em Regras do site<br/ <br/ </li <li Cartão de Crédito: A compensação acontece em, no máximo, 48hs. O<br/ parcelamento pode ser realizado em até 10X nas bandeiras Master, Visa, Elo,<br/ Dinners, American Express e Hipercard.<br/ </li </ul <p <br/ </p

Question 1

Entrega e Rastreio do Produto

Accepted Answer

<p Você receberá todas as informações de seu pedido via e-mail, desde a confirmação da<br/ compra até o embarque do produto.<br/ Para o rastreio, poderá consultar pelo site, acessando sua conta na aba Meus Pedidos ou<br/ diretamente na neste link: https://www.pneustore.com.br/rastreieseupedido<br/ </p <p <br/ </p <ul <li Todas as entregas são realizadas exclusivamente por transportadoras contratadas.<br/ Durante o processo de entrega, serão realizadas duas tentativas de entrega. Caso<br/ você não esteja no local informado em nenhuma das tentativas, ficará responsável<br/ pela retirada na transportadora ou agendamento para uma nova entrega dos<br/ produtos. Os custos para a retirada ou nova entrega serão de sua<br/ responsabilidade.<br/ <br/ </li <li Importante ressaltar que não utilizamos correios, portanto não é possível entrega em caixa postal.<br/ <br/ </li <li O prazo de entrega é contado em dias úteis não conta sábados, domingos e<br/ feriados . A contagem do prazo inicia somente após o pedido ser liberado para<br/ envio. Esse processo pode levar até 03 dias úteis, após a compra.<br/ <br/ </li <li Qualquer elogio, dúvida, crítica ou sugestão, contate nossa Central de<br/ Atendimento através do telefone 0800 602 2013 ou pelo e-mail<br/ sac@pneustore.com.br.<br/ <br/ </li </ul <p O atendimento está disponível de segunda a sexta-feira, das 7h às 19h.<br/ </p

Question 2

Pagamento

Accepted Answer

<p Na Pneustore você pode comprar no boleto a vista ou cartão de crédito:</p <div <br/ </div <ul <li & 65279;Boleto: Compensação acontece até 48hs úteis após o fechamento do pedido.<br/ Consulte sempre as condições de desconto vigente desta modalidade de<br/ pagamento na data de fechamento do seu pedido. Saiba mais em Regras do site<br/ <br/ </li <li Cartão de Crédito: A compensação acontece em, no máximo, 48hs. O<br/ parcelamento pode ser realizado em até 10X nas bandeiras Master, Visa, Elo,<br/ Dinners, American Express e Hipercard.<br/ </li </ul <p <br/ </p

Question 3

Garantia

Accepted Answer

<p Na aquisição de produtos na </p <p <a href="https://www.pneustore.com.br/" target="" PneuStore</a </p <p , você pode desfrutar da garantia oferecida pela</p <p <br/ </p <p fabricante. Para que a garantia não seja comprometida, leia atentamente o </p <p <a href="https://www.pneustore.com.br/politicagarantia" target="" Manual</a </p <p , que tem como objetivo orienta-lo quanto ao processo, bem como esclarecer os</p <p <br/ </p <p procedimentos técnicos, fiscais e financeiros pré-estabelecidos; que darão sustentação,</p <p <br/ </p <p segurança e eficiência a todo processo de garantia.</p <div <br/ A fabricante, por meio da<a href="https://www.pneustore.com.br/" target="" PneuStore</a , garante a reposição de todos os produtos<br/ comercializados que apresentem defeito de fabricação, sendo estes desvios de matéria-<br/ prima ou problemas estruturais por um período de 05 anos para pneus; 03 anos para<br/ rodas/câmaras e protetores; e 12 meses para sons automotivos diretamente com o<br/ fabricante . Todos contados a partir da data indicada no documento fiscal de venda do<br/ respectivo produto, desde que observadas as respectivas condições deste Manual e<br/ Termo de Garantia.</div <div <br/ A não observância de qualquer das condições acima e impostas no Manual implica na<br/ perda da Garantia.<br/ Observações:<br/ <br/ 1 Todo o processo de garantia se dará via e-mail garantia@pneustore.com.br ou<br/ telefone 0800 602 2013;</div <div <br/ 2 Após transcorrer o processo prazo médio de 30 dias a contar da data de recebimento<br/ de todas as informações necessárias será divulgado o laudo técnico;</div <div <br/ 3 O laudo técnico é disponibilizado pela <a href="https://www.pneustore.com.br/" target="" PneuStore</a apenas via e-mail.</div <div <br/ OBS.: É de extrema importância que todo o contato feito referente à garantia seja feito<br/ pelo endereço garantia@pneustore.com.br, a fim de garantir a agilidade no seu processo.<br/ Confira o Manual de Garantia <a href="https://www.pneustore.com.br/" target="" PneuStore</a – <a href="https://www.pneustore.com.br/politicagarantia" target="" Clique aqui</a <p <br/ </p </div

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