O que é considerado para o cálculo da minha nota?
Alteração de dados
A fórmula para obtenção da Avaliação do Reclame AQUI é a seguinte:
AR = ((IR 2) + (MA 10 3) + (IS 3) + (IN * 2) / 100
IR = índice de resposta | MA= nota media do consumidor | IS = Índice de solução | IN = Índice de voltaria a fazer negócio
Importante:
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Tempo médio de resposta não impacta na sua reputação;
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Este cálculo considera as reclamações postadas dentro do período analisado
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Caso responda menos que 50% das suas reclamações, sua reputação será “Não recomendada”
Caso queira saber mais, sobre reputação, poderá consultar o link: https://www.reclameaqui.com.br/como-funciona/#oque-sao-status-reputacao
Última atualização em 27 de julho de 2026.
