O que é considerado para o cálculo da minha nota?

Quando a minha página é atualizada?

O nosso site é atualizado a cada 24 horas, sem um horário específico. Porém, reclamações publicadas no mês vigente, caso sejam avaliadas, serão contabilizadas somente na virada de mês. Ah, vale ressaltar que conforme o tempo passa, a reclamação gera impacto sobre as reputações segundo a sua data de publicação e em qual aba ela está sendo analisada, por isso, reclamações de mais de três anos não entram no cálculo nem mesmo da sua aba geral. Caso queira saber mais, sobre reputação, poderá consultar o link: https://www.reclameaqui.com.br/como-funciona/#oque-sao-status-reputacao

29/10/2026

O que é e como ativar o meu RA Fone?

O RA Fone é uma solução que permite que o consumidor solicite um contato via telefone pela empresa antes de abrir uma reclamação, possibilitando uma diminuição de reclamações no site do Reclame AQUI, disponível apenas para o plano Brand Page Premium e somente o time de suporte poderá ativar, basta informar ao nosso suporte as seguintes informações: Quem será o responsável pelo atendimento dos tickets dentro da empresa? Qual a data e horário adequado para ativação do botão em sua página? Qual será a escala de atendimento? O time terá 2 dias uteis para te retornar, podendo retornar antes. Através do Chat disponível no botão de Ajuda da ferramenta. Acesse o Link: Ou via WhatsApp: Link:

Como faço para redefinir a minha senha?

Se você esqueceu qual senha está cadastrada, fique tranquilo! É só clicar nesse link (https://www.reclameaqui.com.br/esqueci-minha-senha/) que iremos te enviar um e-mail ou SMS com a redefinição de senha.

Teste FAQ Lay - 29/10

Teste Lay

O que é e como ativar o meu RA Chat?

O RA Chat é um botão call to action do chat da própria empresa integrado ao Reclame AQUI. Com ele, o consumidor tem a possibilidade de conversar com a empresa de maneira imediata sem precisar abrir uma reclamação pública. Disponível apenas para o plano Brand Page Premium e somente o time de suporte poderá ativar, precisamos das seguintes informações: Quem será o responsável pela gestão dos tickets dentro da empresa? Precisam nos enviar o link de chamada do chat e a escala de atendimento. Qual a data e horário adequado para ativação do botão em sua página? Qual será a escala de atendimento? O time terá 2 dias uteis para te retornar, podendo retornar antes. Através do Chat disponível no botão de Ajuda da ferramenta. Acesse o Link: Ou via WhatsApp: Link:

DESTAQUE 5

Se você esqueceu qual senha está cadastrada, fique tranquilo! É só clicar nesse link (https://www.reclameaqui.com.br/esqueci-minha-senha/) que iremos te enviar um e-mail ou SMS com a redefinição de senha. 😉

27/10/2026

Como incluir uma descrição no perfil da minha empresa?

Em sua área da empresa clique em: Personalização - Minha página - Descrição. Poderá incluir no máximo 200 caracteres, após a inclusão realizamos uma validação: Verificamos se possui palavras que vão de contra os nossos termos. Caso exista, não será aprovado no fluxo automatizado e um e-mail interno será disparado ao time, para uma reanalise, que retornará em até 7 dias úteis, após 10 dias corridos, caso não seja aprovada à área logada será liberada novamente para nova tentativa da empresa. Caso não exista nenhuma palavra que infrinja os nossos termos, é automaticamente exibido publicamente no site do Reclame AQUI.

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20/10/2026

Testeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeee

Testeeeeeeeee Laaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaay