Qual a reputação de Ponto Frio – Marketplace?

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O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como REGULAR. A nota média nos últimos 6 meses é 6.5/10.

Desempenho de Ponto Frio – Marketplace

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Esta empresa recebeu 1297 reclamações.
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é 4.35.
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Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 80.3% das reclamações recebidas.
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O tempo médio de resposta é 34 dias e 20 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/12/2025 a 31/05/2026

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Todas as reclamações sobre Atraso na entrega para Ponto Frio – Marketplace

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Reclamações

Pedido *****: Sofá Vitória não entregue, sem atualizações de postagem pelo lojista parceiro Ponto Frio.

Fiz uma compra pelo site da Ponto Frio no dia 12/04, pedido *****, sofá Vitória (item *****), vendido pela CIALAR MÓVEIS...

Não respondidaHá 15 horas
Atraso na entrega e cancelamento indevido de pedido com falha no atendimento ao cliente

Bom eu realizei uma compra de um fogão, o pedido atrasou 2 semanas e a única justificativa foi que em breve chegaria em minha...

Não respondidaHá 1 dia
Insatisfação com a entrega de TV de 75 polegadas comprada na loja Ponto Frio Uruguaiana - RJ

Então fiz uma compra pela loja do ponto da uruguaiana RJ no dia 01/06/2026 de uma tv 75 polegadas com promessas de entrega pa...

Não respondidaHá 2 dias
Atraso na entrega e descaso

Boa tarde,No dia 31/05 estive na loja do Bangu shopping e fui atendida pela vendedora *****. Lá adquiri uma máquina de l...

Não respondidaHá 2 dias
Comprei TV na Casa e Video. Não entregaram o produto e agora demoram para cancelar e devolver o dinheiro.

Comprei uma TV no site da Casa e Video a vista, com taxa de entrega e previsão de 5 dias. Mas a TV não chegou na data e o sta...

RespondidaHá 3 dias
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