Atraso na entrega de cama box e falha no reembolso via Pix após cancelamento
Fiz uma compra noDia 06/07 de 3 produtos e todos foram entregues menos a cama box que passou da data da entrega que seria 1 mês , eu aguardei e não ch...
Não respondida
Ponto Frio – Marketplace é confiável?
Desempenho
ReputaçãoRegular
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como regular. A nota média nos últimos 6 meses 6.6/10.
- Reclamações recebidas
- 974
- Reclamações respondidas
- 97,1%
- Aguardando resposta
- 20
- Reclamações resolvidas
- 81%
- Voltariam a fazer negócio
- 42,5%
- Reclamações avaliadas
- 457
- Nota média do consumidor
- 4,69
- Tempo médio de resposta
- 22 dias e 13 horas
Dados de 01/02/2026 até 31/07/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da Ponto Frio – Marketplace nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Fev 2026 | Regular |
| Mar 2026 | Regular |
| Abr 2026 | Regular |
| Mai 2026 | Regular |
| Jun 2026 | Regular |
| Jul 2026 | Regular |
Pessoas que acessaram Ponto Frio – Mark..., também acessaram
O que dizem sobre Ponto Frio – Marketplace
Reclamações
Atraso na entrega, falta de suporte e impossibilidade de cancelamento
Realizei a compra de uma Geladeira Frost Free Duplex Consul 455 Litros Branca - CRM53MB no Ponto Frio, com prazo de entrega previsto para o dia 19/08....
Não respondidaCobrança indevida (suposta garantia estendida em compra de geladeira - sem NF)
Minha mãe foi fazer uma compra na loja do Méier no dia 18/08/26 de uma geladeira (vide anexos). Acontece que, a geladeira custou R$ 2.922,57 (total co...
Não respondidaAtraso na entrega e falta de reembolso de cama box comprada via Pix
Fiz uma compra noDia 06/07 de 3 produtos e todos foram entregues menos a cama box que passou da data da entrega que seria 1 mês , eu aguardei e não ch...
Não respondidaImpossibilidade de cancelar compras duplicadas pelo site Ponto Frio
Realizei duas compras consecutivas no site do Ponto Frio, referentes ao mesmo produto, de forma duplicada. Assim que percebi o ocorrido, tentei solici...
Não respondida
Principais problemas comentados
As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.
Categorias
25,89%
Eletrodomésticos
Problemas
19,48%
Atraso na entrega
Produtos
7,35%
Geladeira-Refrigerador
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