Cobrança indevida (suposta garantia estendida em compra de geladeira - sem NF)
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
25/08/2026 às 11:24
ID: 257247585
Minha mãe foi fazer uma compra na loja do Méier no dia 18/08/26 de uma geladeira (vide anexos). Acontece que, a geladeira custou R$ 2.922,57 (total com impostos) e cobraram dela, o valor total de R$ 3.563,75 - uma diferença de R$ 641,18. Minha mãe é uma senhora, que além de não enxergar bem, também enfrenta dificuldades psicológicas, ou seja, houve uma aproveitamento desta situação e cobraram valor a mais dela! O vendedor respondeu a minha mensagem no WhatsApp e me ligou, alegando que essa diferença foi garantia estendida, contratada por ela via aplicativo. Resssalto que, minha mãe não sabe mexer em absolutamente nada, muito menos no aplicativo de qualquer loja que seja. Se essa compra foi feita no aplicativo dela, não foi ela e sim, alguém manuseou. Ele alega que a NF estaria dentro do app dela, mas ela não tem esse app, então não temos acesso a Nf, peço que me encaminhem!!!!!!